双节将至，群众出行需求日益攀升，城市交通运营即将迎来高峰挑战。为切实保障市民与游客的出行安全，进一步树立镇安县公交车、出租车行业的文明窗口形象，近日，镇安县公交公司与永安出租公司携手，分批次召开“双节”安全营运及服务质量保障专题例会，为节日期间的交通出行保驾护航。
研判风险，明确底线
会议通报了公交车、出租车安全运营数据，结合双节人流车流激增、恶劣天气概率增加的情况，指出火车站、汽车站、景区等重点区域易现违规揽客，且存在驾驶员疲劳驾驶、车辆“带病运营”风险。企业负责人强调，需严格落实防范措施，坚守“人有问题不上车，车有问题不上路”的底线。
车辆排查，杜绝隐患
9月15日-24日，两公司开展为期十天的车辆安全专项排查，对车辆审验、保险、轮胎、制动、灯光、监控终端、消防设施“逐车过筛”。隐患实行“台账式管理、限期整改、闭环销号”，整改复查合格方可营运，同时要求驾驶员落实 “出车前、收车后”双检。
三维部署，构建防线
为全面应对双节出行挑战，公司从车辆、驾驶员、机制三个维度进行部署，构建起全链条的安全服务防线。
驾驶员培训，提升素养
组织驾驶员集中观看了防御性驾驶警示教育片，强化安全意识。特别是出租车在服务上，严禁拒载、议价、绕路，要求主动帮搬行李、规范使用计价器，展现行业良好风貌。
机制保障，高效响应
双节期间，两公司投诉电话 24 小时值守，同时开通受理微信公众号投诉，“镇安智慧出行”小程序投诉，出租车评价二维码投诉，投诉处置时限压缩至4小时以内。同时建立 “先进典型宣传机制”，收集表彰拾金不昧、助人为乐等事迹，传递行业正能量。
总结目标，彰显文明
企业负责人在双节工作部署会议中强调，城市公交车与出租车不仅是保障市民出行，衔接城市功能的核心交通工具，更是展现城市风貌，传递文明形象的“流动窗口”。双节期间，人员流动量大，出行需求集中，这一“窗口”的服务质量和安全水平，直接关系到乘客的出行体验，更承载着外界对镇安城市的直观印象。为切实做好双节期间交通运输保障工作，企业负责人明确要求全体从业者要以高度责任感，严守安全与服务规范，以 “零事故、零投诉”为目标，为乘客提供安全温馨服务，彰显城市文明温度，助力镇安树立良好形象。（李 波）
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