近年来，留坝县江口镇河西社区积极实践“专业社工+志愿服务”工作模式，以专业人才为支撑，以志愿力量为延伸，着力构建二者协同共进工作格局，有效激发社区治理新效能。
专业筑基，锻造持证社工队伍。河西社区将提升社区工作者专业能力作为基础工程，大力推动社工人才队伍建设。社区通过组织专项培训、学习小组等方式，积极鼓励和支持工作人员备考社会工作职业资格证。两名专职社区工作者率先取得证书，发挥了良好的示范效应。目前，社区村干部（含社区工作者）持证比例已达80%，显著优化了队伍专业结构。这支专业团队今年来已成功解决居民诉求20余件，调解矛盾纠纷12起，有效提升了社区治理的专业化水平。
整合力量，构建志愿服务网络。依托党建引领，河西社区广泛动员党员、村组干部、社区志愿者等多元主体，组建了结构合理、覆盖广泛的社区志愿服务队。服务队深度融合社区网格管理体系，形成纵向贯通、横向联动的服务网络。社区建立了包含招募注册、培训管理、激励回馈在内的闭环机制，通过积分兑换、评优表彰等方式，有效激发了居民的参与热情，确保了志愿服务的持续活力与规范运作。
精准服务，实施品牌志愿项目。在专业社工的引导下，社区志愿服务紧密对接居民需求，聚焦“一老一小”、环境治理、邻里互助等重点领域，精准设计和实施服务项目。今年已开展专项服务86次，其中”银发关爱”项目累计服务独居老人63人次，解决生活难题70件；环境整治行动开展4次，清理卫生死角16处；”平安巡防”队伍坚持每日巡查，今年来发现并消除安全隐患42处。通过”群众点单、社区派单、志愿者接单”模式，服务需求响应率达100%。
协同增效，提升社区治理温度。专业社工与志愿者的协同作战，使社区治理效能显著提升。今年以来，通过”社工+志愿者”联动机制，成功化解复杂矛盾纠纷6起，为居民提供专业咨询服務186次，组织社区文化活动3场，参与居民达1000余人次。最新调查显示，居民对社区工作的满意度从去年的78%提升至89%。
未来，河西社区将继续深化”专业社工+志愿服务”模式，计划年内培育2个特色志愿服务项目，新增专业社工2名，推动社区治理再上新台阶。（供稿|郑绿莹）
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编辑：刘佳怡
