近日，宁强县天津医院手术麻醉科与外二科同时收到两面承载着满满谢意的锦旗，这份双重认可，源于医院对一位13岁孩子的救治工作，平凡而不失温暖的治疗和护理，收获了孩子及其家属的认可。此举，既生动诠释了该院在“清廉汉中”建设实践中以“仁心服务”守护群众健康的初心使命，也与“提升群众对医疗卫生服务满意度行动”要求深度契合。
今年10月，13岁的患者小轩因“左尺骨鹰嘴骨折”需接受内固定手术。在手术室大厅，陌生的环境与对疼痛的恐惧让小轩紧紧攥着家人的手，十分抗拒配合医护人员进行术前准备，家人们也因孩子的紧张而忧心不已。手术室护士察觉到孩子的紧张情绪，俯下身用温柔的语气安抚他：“别害怕啊，手术室里有会讲故事的阿姨，待会儿睡一觉，胳膊就好啦！”随后便带着小轩熟悉手术室环境，轻声拆解手术流程，在术前准备的关键环节用轻松的话题转移他的注意力。护士细致入微的陪伴，一点点化解了小轩的焦虑与不安。
“孩子年龄小，对疼痛更敏感，必须制定最安全的舒适化麻醉方案。”在术前讨论中，麻醉团队围绕小轩的身体状况反复研判，最终确定个性化麻醉方案。手术过程中，麻醉医生精准计算药量，全程严密监测小轩的生命体征，确保他在平稳、无痛的状态下配合手术。外二科手术团队则凭借娴熟技术，严格遵循诊疗规范，高效完成骨折复位与内固定操作，术中出血量远低于预期，每一步都透着“规范诊疗”的严谨。
在小轩术后清醒的第一时间，他笑着告诉父母“护士阿姨很好，手术一点都不疼”时，家属们悬着的心彻底放下。在后续康复阶段，外二科医护团队按时查房，持续关注小轩的伤口愈合情况，手把手教家属护理技巧，在耐心细致的照料下，小轩回复得很快。
小轩出院时，他的家人为表示感谢，准备了慰问品送到护士站，却被医护人员婉言谢绝：“孩子康复就是对我们工作最好的肯定。廉洁行医是我们的本分，更是医院的要求。”
这样的暖心服务，在医院并非个例。自“清廉汉中”建设推进以来，医院始终将“以患者为中心”融入诊疗服务的每一个环节中：通过优化服务细节，把“改善就医体验”落到实处；通过严控诊疗流程，让“不搞过度检查、不做多余治疗”成为医护人员的职业自觉，牢牢守住“规范诊疗秩序”的底线。这些举措，既是对提升群众满意度行动的践行，更让“廉洁行医”的温度直抵人心。
一次救治，一份担当；两面锦旗，双份认可。下一步，宁强县天津医院将以这份信任为动力，继续在提升群众对医疗卫生服务满意度的道路上深耕：以“规范”筑牢诊疗根基，让每一次治疗都经得起检验；以“清廉”守护医者初心，让每一份服务都透着纯粹；以“温度”温暖患者心田，让每一次就医都少些顾虑。用专业与真诚，为秦巴山区群众的健康福祉交出更优异的答卷。（供稿：宁强县卫生健康局）
责编：李凯琴
编辑：雷娜
