近日，陕西交控榆靖分公司榆林北收费站当班人员以迅速的应急处置和细致的温情服务，成功化解一起摩托三轮车误闯高速的险情，并帮助迷途老人安全返家，用实际行动诠释了“安全第一、服务至上”的责任担当。
危急时刻，迅速响应除隐患
“师傅，快停下！高速上不能开摩托三轮车！”一声疾呼在收费站入口响起。安全员高军孝在入口巡查中发现一辆无牌摩托三轮车正驶向高速主线，情况危急。他立即上报班长，并迅速上前示意停车。班长接报后火速赶到入口，两人协同将车辆引导至安全区域，及时消除安全隐患。
耐心沟通，手绘地图解忧难
经安抚和询问，工作人员了解到驾驶员张大爷因不熟悉路况、不会使用手机导航，送货返程时迷路误入高速。在耐心讲解安全风险后，班长和安全员并未止步于此，他们仔细询问家庭住址，结合周边道路，俯身手绘了一份清晰的回家路线图，并详细说明关键路口与注意事项。
“太感谢你们了……”手捧这份充满关怀的地图，张大爷感动不已。“这是我们应该做的。”班长的回应简单而真诚。
服务初心，小事彰显大担当
一次及时的拦截，守住的是安全底线；一份手绘的地图，传递的是服务温度。陕西交控榆靖分公司榆林北收费站当班人员在此次事件中，既展现出扎实的应急能力，也体现了“急司乘之所急”的服务精神。他们用行动证明：真正的担当，在于既护人平安，亦暖人归途。（刘康康）
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