家庭是社会的基本单元，家庭和谐则社会安宁。乡镇作为基层治理的“最后一公里”，家庭矛盾纠纷化解工作直接关系到群众的幸福感与安全感。今年来，陇县东风镇妇联贯彻落实县妇联关于家庭矛盾纠纷化解工作要求，积极履行职能，聚焦家庭矛盾源头预防、多元化解、长效治理，构建起有温度、有力度、有精度的服务体系。
构建多元调解网络，让矛盾化解有支撑
家庭矛盾化解绝非妇联“单打独斗”，必须凝聚多方合力。一方面，以镇家庭调解站为核心，在18个村（社区）设立调解点，并配备调解员，她们定期入户，常态化排查婚恋家庭线索，真正做到早发现、早介入。另一方面，搭建“横向联动”的响应机制，联合镇司法所、派出所、综治办建立联防联调机制，各方力量形成强大合力，为矛盾纠纷化解提供了全方位的专业支持和保障。
锻造“专业队”，让调解服务有温度
家庭矛盾多掺杂情感因素，既需“讲法理”，更要“暖人心”。打造了两支调解队伍：一支是“本土志愿队”，东风镇根据熟悉本地风土人情、热心公益事业的人选要求，配备了20名专职的调解员，并通过“案例研讨”定期培训，提升依法调解、心理疏导能力；另一支是“巾帼志愿队”，邀请7名优秀家风代表、支持妇联工作女性代表组建队伍，并用“家常话”化解“家务事”，成功化解4起家庭矛盾。
加强宣传教育引导，营造和谐氛围
通过丰富多样的形式开展宣传教育活动，全方位提高妇女群众的法律意识和自我保护能力。一方面，充分利用“三八”妇女节、“5·15”国际家庭日等重要节点举办专题讲座，解读《反家庭暴力法》《妇女权益保障法》等，提升群众法治意识。联合司法所下乡进行普法宣讲，发放内容丰富、通俗易懂的宣传资料，并设立现场咨询点，为妇女群众提供法律咨询服务，引导他们依法维护自身权益，提高运用法律武器解决问题的能力。
筑牢“预防线”，让家庭少矛盾、多和谐
一是做实家风引领，开展“文明家庭”“好媳妇”“好婆婆”等17场，挖掘和宣传身边的优秀家庭事迹，弘扬尊老爱幼、夫妻和睦、邻里团结的家庭美德。二是组织“家风故事分享会”3场，通过进村庄、进学校，用身边人的和谐故事带动更多家庭。三是做好重点帮扶，对困境妇女、儿童家庭实施“一对一”帮扶，定期入户走访，及时了解家庭情况，减少因经济压力引发的家庭矛盾。
建立跟踪回访机制，巩固化解成果
为了确保家庭矛盾纠纷得到彻底化解，防止矛盾反弹，建立了完善的跟踪回访机制。对调解成功的矛盾纠纷，调解员定期进行回访，通过面对面交流、电话沟通等方式，了解当事人的思想动态和生活情况，督促双方严格履行调解协议。对于回访中发现的问题，及时进行协调处理。同时，不断改进调解方法，提高调解工作的质量和效果。
下一步，陇县东风镇妇联将从以下几个方面做努力。一是加强调解队伍建设。加大对调解员的培训力度，提高调解员的专业水平和业务能力。同时，吸纳更多的专业人员加入调解队伍，充实调解力量。二是扩大宣传教育覆盖面。充分利用新媒体平台的优势，制作生动有趣、通俗易懂的宣传视频等内容，并通过美篇、公众号等平台进行广泛传播。三是开展个性化帮扶服务，解决实际困难。对于经济困难的家庭，协调民政、人社等部门，为其申请低保、临时救助等社会保障政策，必要时进行心理疏导，有效化解家庭矛盾纠纷。（供稿：陇县东风镇妇联）
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编辑：王晴之
