自今年7月以来，紫阳县在全县范围内开展“干部入户大走访、问题整改大起底、成效巩固大提升”百日攻坚行动。全县上下锚定“群众需求”核心，通过“凝心聚力大走访”“帮办代办零距离”“破解难题出实招”三大举措，持续升级社保服务质效，让惠民政策精准落地，切实筑牢民生保障“安全网”。
凝心聚力大走访，筑牢民意“连心桥”
百日攻坚行动启动以来，按照“村不漏户、户不漏人”要求，通过实地查看、入户走访、现场询问等方式，深入全县17个镇、200余个村（社区）开展“敲门行动”，对全县所有脱贫户、监测户及一般农户实现走访全覆盖。走访中，工作人员大力宣讲社会保险等民生政策，聚焦“特殊群体”需求，记录“急难愁盼”问题；针对外出务工人员，通过“线上视频访谈+线下家属对接”的方式，精准解答社保转移衔接、多缴长缴等疑问，切实将服务触角延伸至田间地头、农家院落。
帮办代办零距离，织密服务“便民圈”
对群众关切的社保高频需求，紫阳县推动服务从“被动响应”到“主动靠前”。入户干部不仅面对面讲解养老保险参保缴费、关系转移、待遇申领和待遇资格认证等政策细节，更重点宣传社保卡帮办代办机制，为农村留守老人、高龄群体等特殊对象提供“上门办、代理办”服务。通过“数据多跑路、群众少跑腿”的经办模式，将高效便捷的社保服务送到家门口，既破解了特殊群体“办事难”的痛点，也持续扩容便民服务圈，让社保服务既有“速度”更有“温度”。
破解难题出实招，激活社保“新动能”
结合本次入户大走访发现的问题，紫阳县“三险”中心以联镇工作机制为抓手，将入户走访中发现的各类问题进行分类汇总、归口办理。同时，为从根源提升基层经办服务能力，将走访中收集的参保意识薄弱、政策理解偏差、线上办理流程不清等问题，深度融入“2025年度城乡居民基本养老保险经办能力提升培训班”课程体系，不断夯实基层经办人员理论根基、经办能力、服务水平，为社保服务质效持续升级筑牢人才基础。（来源：紫阳县“三险”中心）
责编：赵鹏
编辑：王晴之
