11月17日下午16时，在陕西交控安平分公司平利东收费站外广场，副站长胡琴正带领当班班长王磊进行例行安全检查。突然，一阵急促的呼喊声从远处传来。循声望去，只见收费站入口匝道下方约20米处，一对中年夫妇正站在一辆闪着双闪灯的白色轿车旁，焦急地朝这边招手，“姑娘，麻烦快来帮个忙！我们车胎被扎了！”
胡琴快步上前了解情况。原来，这对夫妇是从渭南合阳出发，准备赶往湖北竹溪的亲戚家帮忙料理丧事。没想到在从平利东上高速前，发现车辆右后轮被钉子扎破，而备胎尺寸不符，人生地不熟又找不到汽修厂，两人一时手足无措。“师傅您别慌，交给我们！”胡琴一边安抚车主，一边安排王磊在车辆后方摆放警示标志，并为夫妇递上热水，将他们引导至服务亭休息取暖。
同时，胡琴迅速查找附近汽修资源，筛选出距离最近、可尽快上门的服务商家。在等待汽修人员的过程中，为缓解车主的焦虑，胡琴主动与他们聊起家常，当得知她是渭南媳妇后，夫妇二人倍感亲切，话匣子也不知不觉打开了，几人从家乡风情聊到一路上的行车经历，先前的紧张也在交谈中逐渐缓和。
10分钟后，汽修师傅带着工具赶到现场。师傅熟练地拆卸、补胎、充气，胡琴则在一旁关注着进度，时不时向车主说明情况。半小时后，轮胎修补完毕，经汽修师傅全面检查车况、确认无误后，车辆得以重新驶入高速。“我们已经安全到竹溪了，没想到今天能异乡遇老乡，多亏你们帮忙，你们收费站的服务太贴心了。”半小时后，从电话中得知夫妇二人已平安抵达，胡琴的脸上露出了欣慰的笑容。
初雪天气依旧寒冷，但这份发生在高速口的暖心守护，恰似一束暖阳驱散了冬日的凛冽，也让奔波在路上的人们，感受到了跨越地域的善意与温情。陕西交控安平分公司平利东收费站也始终秉承着“为民服务”的宗旨，用每一次及时的援手，每一句耐心的安抚，书写着“大道志远 长安相伴”的动人故事，让收费站不仅成为通行的节点，更化作传递温暖的驿站。（胡龙艳）
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