今年以来，石泉县行政审批局围绕企业群众办事更加“省时、省力、省心”目标，建立“集成+创新+通办”服务机制，不断提升政务服务水平，着力打造高效便捷政务环境。
坚持集成服务，力促群众办事更省时。聚焦优质服务供给，从“创新改革受理流程、优化行政审批环节、集成协同联动服务”入手，不断提高政务服务质效和群众办事满意度。深化线上线下协同。线上在政务服务平台布设“一件事”办事场景33个，线下在县政务中心设置“一件事”专窗12个，实现“一件事”线上线下“一口通办”。加强部门整体联动。推行联合评审、联合踏勘工作举措，通过归集合并、数据共享等方式简化流程、缩短审批时限，群众等候时间缩短60%，跨部门协同效率提升65%。拓展服务应用场景。结合企业群众全生命周期，推出42个“一件事”服务套餐，为企业群众提供点餐式服务。今年以来共办件11932件，每万人办件661，位居全市前列，市场主体满意度达99%以上。
创新审批模式，力促证照办理更省力。聚焦涉企事项高效办理，创新推出“四全三段一体”审批模式，推动涉企许可事项审批服务从“能办可办”到“好办易办”转变。构建“四全”服务体系。构建“全能受理、全程联办、全域通办、全科支持”的“四全”服务体系，打破部门、空间、能力壁垒，解决服务能力问题。优化“三段”流程管控。以“审前、审中、审后”的“三段”闭环管理流程，聚焦企业群众办事需求，审前精准指导、审中灵活受理、审后风险防控，全环节压缩时间，形成高效审批链条。统筹“一体”审批标准。一体推进文书、层级、流程规范等标准体系建设，为审批高效运行提供统一依据，通过模式创新实现“减材料、减时限、减跑动、减风险”。今年以来，共办理涉企事项3570件，高频事项平均办理时限压缩超50%，重复提交材料减少70%，材料补正率降低40%以上。
实施“县域通办”，力促群众办事更省心。聚焦基层群众就近申请办理，高质高效办结，破解异地办事“多地跑”“折返跑”的痛点，推出“审批权属不变、材料内部流转、镇村帮办代办”的“县域通办”服务模式。夯实“通办”基础。巩固县镇村三级便民服务体系软硬件成果，梳理70项高频民生事项，制定《石泉县县域通办政务服务事项清单》，实现“同一事项、同一标准、全域通办”。打通“通办”脉络。在各级政务中心设“高效办成一件事”专窗并明确通办职能，实现“就近受理、异地办理、结果互通”；依托线上平台打破数据壁垒，实现材料电子化流转、结果在线送达；建立免费政务专递，让群众在家中就能收到证件。提升“通办”质量。通过健全制度强化管理，全员轮训提升服务能力，拓宽监督渠道提升通办质量。群众无需出镇出村可通过线上线下办理相关业务，平均节省办事成本80%以上，群众满意率高达99.7%。
下一步，石泉县行政审批局将不断创新服务方式，持续优化审批流程、拓展服务路径，切实降低企业和群众的办事成本，不断提升政务服务的便捷度与满意度。（周 娜）
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