初冬的阳光透过窗户，洒在一面崭新的锦旗上，“医术精湛祛病痛 医德高尚暖人心”十四个金字熠熠生辉。当宝鸡市第二人民医院神经内一科李筠主任团队徐徐展开这面从西安快递而来的锦旗时，72岁张师傅（化名）与团队的医患情缘，再次清晰浮现。
故事始于一年多前的三月，张师傅因突发急性脑梗死被送入院。虽经全力救治，仍留下左侧肢体无力和轻度偏盲的后遗症，此后需多次往返医院康复复查。老人的家庭情况特殊：儿女因工作等原因无法常伴左右，身边仅有年事已高、记忆力日渐衰退的老伴。老两口每次来院，办理住院手续、预约检查时总有些手足无措，“这个单子往哪儿交？”“CT在几楼？”这样的询问，成了医护人员习以为常的牵挂。
“叔叔，阿姨，我带着你们去。” 科室医护早已将老两口当成亲人。医生护士总会主动接过单据，带着他们办手续、做检查；李筠多次利用午休陪同他们完成检查，耐心解释结果、调整方案；年轻护士们常帮着打饭、打水，陪老人聊天驱散孤独。“张师傅，您慢点走”“阿姨，药饭后吃，我写纸上了”，这些朴实话语成了老两口最暖的慰藉。
由于生活中老人家中突遇变故，老两口一时难以承受。远在西安的女儿小张（化名）心急却无法及时赶回，李筠带领主管医生郭大夫第一时间上门探望，耐心开导，鼓励他们为远方的女儿坚强生活。这份超越医患的关怀，成了照亮困境的光。
今年初，老人需办理慢性病认定以方便后续报销，这对老两口而言是不小的难题。小张在西安焦急万分，抱着试试看的心态联系了李筠。“小张放心，交给我们！”她当即应下。办理期间，团队成员不仅详细告知所需材料，还利用工作间隙全程陪同：复印病历、填写表格、提交申请，从科室到医保部门，每个环节都有医护人员忙碌的身影。手续办结时，老人握着李筠的手热泪盈眶：“你们真是比亲人还亲！”
小张得知后感激不已，执意制作锦旗从西安寄来。这面锦旗不仅是荣誉，更是科室践行“六个多”服务的生动注脚——见证了医患间除了病情与诊疗，更有血浓于水的真情。
在宝鸡市第二人民医院，这样的故事每天都在上演。“六个多”服务不是空洞口号，而是融入每个微笑、每句解释、每份关怀的日常。正是这份视患如亲的医者仁心，让医疗服务充满温度。这面寄自外地的锦旗，也将激励更多二院人用爱心、耐心与责任，守护患者的健康与希望，让医患真情之花绚烂绽放。（供稿：宝鸡市第二人民医院）
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