冬季供暖是牵动千家万户的民生大事，泾渭馨佳苑小区的供暖问题曾一直是泾渭观澜社区居民的心头事。为让居民温暖过冬，社区“管得宽”工作室主动扛起责任，牵头邀请高陵区住建局、崇皇街道办事处等多方力量介入，组织陕西港能智慧能源有限公司等责任单位召开多轮协调会议，直面供暖责任划分、温度不达标、缴费争议等难题。
在社区的高效协调下，陕西港能智慧能源有限公司不仅承诺全面履行供暖责任，还出具了《供暖服务承诺书》，明确24小时客服热线响应、4小时入户检修等硬核标准，并制定应急预案、公示服务承诺接受居民监督。会后社区又联合供暖、物业单位排查设备隐患，开展“入户测温暖民心”行动，让供暖保障落到实处。
近日，陕西港能智慧能源有限公司将一面印着“多方联动化难题 高效调解显担当”的锦旗送到泾渭观澜社区“管得宽”工作室，以此感谢社区在供暖协调工作中的积极作为与辛苦付出。锦旗虽轻，却承载着企业对社区工作的认可，更凝聚着居民对温暖过冬的期盼与安心。这面锦旗既是肯定，更是鞭策，泾渭观澜社区将继续以“管得宽”的担当，把民生事办实办好，用实际行动筑牢民生保障防线。（供稿：高陵区崇皇街道泾渭观澜社区）
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