殡葬服务作为民生保障的重要组成部分，直接关系群众“身后事”的获得感与幸福感。2025年，紫阳县民政局紧盯群众关切，聚焦办好群众身后事，着力将群众伤心事暖心办，不断提升紫阳县殡葬服务能力和管理水平。持续破解行业痛点、回应群众关切，推动殡葬事业健康高质量发展。
筑牢制度根基：完善政策措施，夯实公益保障
政策体系的不断健全是殡葬改革的核心保障。紫阳县民政局按照“既立足当下解决突出问题，又着眼长远预留发展空间”的工作思路，在管理层面深入贯彻落实新修订的《紫阳县殡葬管理实施办法》，严格执行殡葬管理制度，制定出台了《紫阳县殡葬改革和管理工作联席会议制度》《紫阳县殡葬领域跨部门综合监管工作实施方案》等关键制度，搭起殡葬改革制度框架，指明殡葬改革总目标。在服务层面，牢牢将殡葬四项基本服务（遗体接运、遗体火化、遗体存放、骨灰寄存）和三项延伸服务（遗体整容、遗体防腐、悼念厅租赁）抓在政府手中，实行政府定价，坚持公益属性。让公益殡葬有法可依、有章可循。
聚焦惠民核心：降低服务费用，实现普惠均等
降低殡葬服务费用、减轻群众负担，是彰显公益属性的直接体现。紫阳县民政局始终坚持“微利保本、公益惠民”原则，深入推进减项降费优服务一体化行动，针对性出台系列惠民政策《紫阳县惠民节地生态安葬补助办法》《紫阳县困难群众殡葬救助试行办法》，持续扩大福利性、公益性服务覆盖范围，让群众切实感受到党和政府的关怀与温暖，真正实现“逝有所安”更“逝有所惠”。免除火化证、公墓安葬证工本费、取消收费项目3项，项目单价总额0.89万元；降低收费项目2项；免费提供8种用品，切实减轻群众治丧负担。同时，加强殡葬服务收费监管，制定了《紫阳县殡葬事务服务中心殡葬服务收费五张清单（试行）的通知》，按照政府定价、政府指导价、市场调节价及微利保本原则，设置了涵盖四项基本服务、三项延伸服务、三项特需服务、三项安葬服务和一项丧葬用品销售服务的清单，所有服务项目100%实现清单化管理。明确规定丧葬用品销售服务中的商品售价不得高于进价的30%，并严格执行收费公示和明码标价规定，让群众 “治丧不心疼、办事不折腾”。
优化硬件支撑：提升服务环境，打造人文空间
殡葬服务环境的改善，是提升群众治丧体验的重要基础。紫阳县民政局着力提升紫阳县殡葬设施短板，建设生态卧碑公益性安葬设施，打造庄严肃穆温馨的治丧服务环境。将紫阳县殡仪馆、公益性公墓建设纳入“十五五”规划重大项目，修订《紫阳县殡葬基础设施布局规划(2024年-2030年)（修订版）》，规划城乡安葬服务设施178处，殡仪服务设施4处，覆盖全县32个社区，175个行政村，形成了“一主、一副、多点、多层次、网络化”的均衡布局。通过向县政府争取专项改造资金，对县城殡仪馆吊唁厅进行了全面升级改造，对办公楼进行了全面升级改造，对殡仪馆道路进行了铺油改造，极大提升了殡仪馆整体形象和服务能力，让治丧环境更具温度。紫阳县殡仪馆升级改造已被省集中整治办认定为紫阳县殡葬领域民生实事。今年，紫阳县共建设镇级公益性公墓7处。
强化软件赋能：提高服务质量，践行人文关怀
高质量的服务是殡葬公益属性的核心体现，紫阳县民政局从流程优化、技术创新多维度发力，推动殡葬服务从“有没有”向“好不好”转型升级。推广“互联网+殡葬服务”，实现“身后事”网上办、掌上办、一次办，让群众少跑路，让数据多跑路。优化服务流程，对殡葬服务流程进行梳理，清理一些不必要的工作流程，并明确每一流程的责任人，让群众少操心，同时在醒目位置公示服务流程、收费标准、服务项目、监督方式等内容，让治丧群众在治丧过程中做个明白人，方便进行各项殡仪服务。
殡葬改革是一项关乎民生福祉、精神文明和生态文明的系统工程。2026年，紫阳县民政局将继续坚守公益初心，持续完善政策保障体系，深化惠民殡葬举措，优化殡葬服务供给，让殡葬改革的成果更多更公平惠及全体群众，以有温度、有尊严的殡葬服务，践行“逝有所安”的民生承诺。（万筱雄）
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