在岐山县政务服务中心，一抹亮眼的“志愿红”已成为温暖人心的服务风景线。在大厅醒目位置，身着统一标识的志愿者主动迎前，热情接待问候每一位进厅办事群众，积极开展咨询解答、资料预审、网上申报指导、精准引导办事窗口等靠前服务，有效疏解了办事人群的迷茫与等候焦灼。
更为贴心的是，针对老年人、残疾人、军人军属、重点项目等特殊群体，中心开辟绿色通道，提供了从入门引导、表格填写、业务取号到窗口协办的“全程陪伴式”服务。志愿者们耐心细致，充当临时“办事助手”，切实解决办事群众“看不懂、不会办、来回跑”的实际困难。这一举措不仅显著提升了办事效率和服务温度，也极大缓解了专业窗口的重复咨询压力，使政务服务流程运行更为顺畅。
近年来，岐山县政务服务中心探索将志愿者服务站和帮办代办队伍相结合，积极打造集服务型、专业型为一体的综合型干部队伍，把“为人民服务”的根本宗旨，通过“党建引领、服务出彩”的党建品牌号召转化为党员带头、全员参与，服务群众主动上前、全程陪伴的切实行动，让为民、务实、清廉的干部作风在每一位政务服务干部身上内化于心、外化于行，以实际行动助力优化营商环境，积极打造和谐高效的现代政务服务“岐山经验”。（供稿：岐山县行政审批局）
责编：刘迪
编辑：王晴之
