为进一步提升法律援助案件办理质量，强化服务监督，切实维护受援群众合法权益，陈仓区司法局法律援助中心于2025年12月全面开展了法律援助案件质量专项提升行动，此次行动的核心环节是对2025年度办结的法律援助案件受援人进行集中电话及上门回访。
回访工作由法援中心负责，回访内容聚焦案件办理全过程，重点了解承办律师的服务态度、专业水平、沟通效率以及受援人对案件处理结果的满意度。回访人员耐心倾听群众的声音，详细记录受援群众对法律援助工作的具体评价、切身感受以及改进建议。对于回访中群众反映的个别问题，法援中心及时向案件承办律师反馈，并督促其说明情况或予以改进，确保群众诉求得到有效回应。
2025年陈仓区司法局法律援助中心共办理法律援助案件619件（其中办理民事案件278件、刑事案件80件、认罪认罚案件261件），群众满意度是衡量法律援助工作的根本标准，此次回访不仅是为了评估过去的工作，更是为了找准服务短板，明确未来提升方向。
2026年陈仓区司法局法援中心将以此次回访收集到的宝贵意见为基础，常态化开展案件回访和评查工作，加强对法律援助律师的培训和指导，致力为全区困难群众和符合法定条件的当事人提供更加优质、高效、便捷的法律援助服务。（供稿：陈仓区司法局法援中心）
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编辑：王晴之
