为切实解决特困供养老人养老保险生存认证难的问题，保障老年群体合法权益，1月14日，紫阳县洄水镇组织机关志愿者队伍到镇敬老院开展养老保险生存认证上门志愿服务活动，用贴心服务为老人们排忧解难。
养老保险生存认证是领取养老金的关键环节，直接关系到老年群体的切身利益。洄水镇敬老院的老人们大多年事已高、行动不便，部分老人还存在视力模糊、不懂智能操作等问题，无法自行完成线上认证，给养老待遇按时足额领取带来极大不便。镇党委、政府在前期开展的“我为群众办实事”走访摸排中，精准掌握了这一民生痛点，迅速统筹部署，由党建办、便民服务中心等部门工作人员组成志愿者队伍，下沉一线开展上门认证服务，切实打通服务群众的“最后一公里”。
活动现场，志愿者们分工明确、有条不紊。有的志愿者耐心细致地与老人们沟通交流，用通俗易懂的语言详细讲解养老保险生存认证的目的和流程；有的志愿者熟练操作手机APP，通过人脸识别、信息核验等方式，一步步协助老人们完成认证操作。对于面部特征识别不清晰的老人，志愿者们细心调整角度、整理老人衣物，反复尝试直至认证成功；对于部分意识模糊、无法配合的老人，志愿者则通过询问敬老院工作人员、核对身份信息等辅助方式，完成认证核实工作。
“大爷，您抬头看一下手机摄像头，眨眨眼、点点头就好，很快就完成了。”志愿者亲切的话语、耐心的引导，让老人们倍感温暖。在志愿者的悉心协助下，老人们一个个顺利完成了养老生存认证。此次上门志愿服务活动，共计为130名特困供养人员完成了养老保险生存认证，其中洄水镇90人、界岭镇40人。不仅有效解决了老人们“认证难”的揪心事，保障了老人们养老待遇能够按时足额领取，更让老人们真切感受到了党和政府的关怀与温暖。
此次上门认证服务是洄水镇“办小事·暖民心”的具体体现，也是践行新时代文明实践、打通便民服务“最后一米”的生动实践。下一步，紫阳县洄水镇将持续聚焦老年群体及特殊困难群众的实际需求，不断创新服务方式、优化服务流程、提升服务质量，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，切实增强广大群众的获得感、幸福感和安全感。（哈迅）
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