2026年春运期间，陕西交控西延分公司紧扣“大道春归 长安畅行”主题，以“安全、畅通、温暖”为核心目标，以党建为引领，深度融合日常道路养护、除雪防滑保障与全链条服务，通过前置筹备、现场管控、温情服务、应急兜底四维发力，全方位优化春运出行体验，守护万千司乘平安顺畅返乡。
党建引领聚合力
将春运保障与“我为群众办实事”实践活动深度结合，激活春运保障“红色引擎”。组建“春运先锋队”“青年志愿服务队”，划分责任区、设立先锋岗，推动全员在春运一线“亮身份、作表率”；通过专题部署会，将安全、保畅、服务目标细化为岗位职责，以“带头学应急、带头抓服务、带头保畅通”引领全员能力提升。
同时，开展“春运安全进站点”活动，向司乘面对面普及道路安全知识、冬季防滑驾驶技巧，发放安全出行手册，以“党建红”串联“春运暖”，凝聚起“全员参与、上下协同”的春运保障合力。
前置谋划夯基础
精准筹备强能力。依托近三年春运车流大数据，结合司乘反馈诉求，制定“一峰一策”应急处置流程，明确各岗位人员配置与职责分工；聚焦“车流高峰疏导、设备故障处置”两大核心，开展消防演练、突发断电处置、特情应对等实战演练，锤炼全员应急响应能力；对收费系统、便民设施、消防器材进行“地毯式”排查检修，提前储备融雪剂、防滑砂等应急物资，确保硬件设备与物资保障“双可靠”。
养护防滑筑防线。提前启动冬季道路养护专项行动，对管辖路段路面、桥梁、隧道出入口、急弯陡坡等关键部位进行全面排查，及时修复路面坑槽、维修沿线爆闪灯及安全设施；组建“道路防滑应急小组”，完成除雪车、撒布机等设备的全面检修，确保降雪后能快速响应、高效作业。
现场管控保畅通
创新构建“点线面”立体化管控网络，以高效处置守护春运通行秩序。
“点”上精准疏导。根据实时车流变化动态调整车道开放数量，在车流高峰时段增派志愿者在收费站入口、广场分流点引导车流；
“线”上联动响应。搭建 “收费 – 养护 – 高速交警” 三方联动体系，实时共享路况、天气、路面防滑等动态，一旦发生车辆故障、轻微事故，快速调度人员到场处置，避免交通拥堵；
“面”上规范秩序。执行高峰时段客货分道通行方案，启用专用货车ETC车道，由业务骨干带头把控特情处置节奏；严格落实入口称重检测制度，坚决杜绝超限超载车辆上路，从源头防范道路安全风险。
温情服务暖旅途
以司乘需求为出发点，打造“温情服务”品牌，让春运归途更有温度。开展冬季服务礼仪专项培训，践行“微笑服务”，针对雨雪天气、夜间行车等场景，提供“路面结冰提示”“就近服务区指引”等场景化暖心服务；升级24小时“服务台”功能，在提供热水、外用应急药品、简易检修工具基础上，新增“春运出行咨询”“手机快充”“母婴关爱专区”，为长途驾驶员提供临时休息场所，专人讲解冬季防滑驾驶技巧与路线规划建议。
同时，开通“绿色通道”，优先保障重点物资运输、医疗救护等特殊车辆通行，志愿者主动为行李较多的乘客提供搬运帮助，为故障车辆提供简易救援，让每一份服务都贴合司乘实际需求。
应急兜底守安全
构建“全场景、快响应”应急保障体系，以硬核措施抵御春运风险。细化雨雪冰冻、车流激增、路面结冰等极端场景的应急处置流程，明确应急小组的物资调配、人员分工、作业规范，备足融雪剂、防滑砂、除冰工具等应急物资，确保除雪设备24小时待命；深化“一路多方”协作机制，与高速交警、路产养护部门搭建“信息共享平台”，实现“降雪预警 – 路面巡查 – 除雪作业 – 特情处置”无缝衔接，降雪后按照“先桥梁、后路面，先陡坡、后平路”原则开展除雪防滑作业，最大限度减少冰雪对通行的影响。
围绕“路面结冰致车辆滞留”“设备故障影响车道通行”等春运高频风险场景，通过实战化演练锤炼团队协同处置能力，从隐患预判、应急响应到现场疏导、故障排除全流程磨合，以“万无一失”的准备筑牢春运安全防线，守住道路通行安全底线。
春运路上，每一份坚守都为“大道春归”注入力量，每一次护航都让“长安畅行”更加坚实。陕西交控西延分公司始终以以司乘需求为导向，将道路养护、除雪防滑与温情服务深度融合，用专业与担当守护每一段归乡旅程，让平安、畅通、温暖伴随春运全程。(张锦梅)
责编：李凯琴
编辑：王晴之
