随着春运进入后半程，高速公路迎来返程车流高峰。针对车流量剧增、交通事故易发多发的状况，陕西交控安川分公司安川高速权河收费站与属地交警紧密协作，启动“路警联勤”快速处置机制，在确保道路安全畅通的同时，用暖心服务为过往司乘人员铺就了一条温暖的返程路。
针对返程高峰期间频发的轻微交通事故，高速交警迅速调整勤务模式，推行“线上快处+线下引流”工作法。对于责任明确、车辆可移动的轻微事故，第一时间通过电话引导司乘人员：“请不要在超车道停留，为了大家的安全，请立即将车辆开往前方最近的收费站出口，在外广场等候处理。
这一举措有效避免了二次事故的发生，极大缓解了主线道路的拥堵压力。随着一辆辆事故车驶出权河收费站，早已严阵以待的收费站工作人员迅速上前，利用外广场空旷区域，指挥事故车辆有序停放，并协助交警维护现场秩序，确保事故处理高效进行。
事故无情，旅途有爱。在司乘人员等候处理的过程中，收费站充分发挥“站地优势”，将服务窗口前移。工作人员化身志愿者，一边安抚因行程受阻而焦急的司机情绪，一边将一杯杯热气腾腾的开水递到他们手中。“师傅，别着急，人没事就好，喝口热水暖暖身子。”、“前面路口左转2公里就有加油站和修理厂”、“待会从前方收费站再次驶入高速”一句句贴心的话语，一次次耐心的指引，化解了司乘人员的焦虑，也拉近了彼此的距离。
从争分夺秒的“快处快通”，到细致入微的“暖心服务”，此次春节返程高峰保障工作不仅检验了“一路多方”联勤联动机制的效能，更用实际行动诠释了“让安全更通畅，让服务更温暖”的初心。路警双方的高效配合与温情守护，成为了这个春节返程路上最动人的风景线。（供稿：陕西交控安川分公司）
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编辑：汪欣阳
