2月2日春运以来，全国旅客发送量创历史新高，春节假期自驾出行占比超八成。西安绕城分公司紧扣 “平安、便捷、温馨” 的出行服务目标，以党建引领推进服务升级、以快速处置保障道路畅通，面对出行车流高峰与低温雨雪天气双重考验，圆满完成春节假期各项保障任务，实现“零责任事故、零长时间拥堵、零重大服务投诉”，用责任与担当守护人民群众平安返程路。
党建引领强根基 筑牢春运“红色堡垒”
分公司成立春运工作领导小组，细化任务分工、压实工作责任，构建上下贯通、执行有力的工作体系；组建“党员先锋队”“青年志愿服务队”，以先锋示范带动全员凝心聚力，护航春运保通保畅；设立29处志愿服务点，招募志愿者532人主动亮身份、践承诺、作表率。在2月23日返程突降大雪时，全力开展除雪保畅、车流疏导、便民服务，用心打造有温度的“党建+春运”服务品牌。
利用沿线电子情报板、公众号、外部媒体等多种宣传渠道，全方位、多角度发布路况信息、安全驾驶提示、绕行路线指引，及时推送春运保畅动态；深入挖掘一线工作人员坚守岗位、无私奉献的先进事迹，讲好绕城保畅故事，累计发布各类信息97条、推送外媒23条，既为群众出行提供精准指引，也凝聚起全员坚守、共护畅通的强大正能量。
精密防控守底线 织密安全“防护网络”
该分公司始终把安全放在首位，组织各路养中心路面设施、应急物资、消防器材等进行全面排查，建立隐患排查台账，实行“清单化管理、销号式整改”，确保各类安全隐患动态清零，为春运安全通行筑牢坚实基础。
提前召开联勤联动会议，与高交、路政、养护等部门建立信息共享、会商研判、联合处置的工作机制；针对返程高峰与低温雨雪天气，实行“远端调峰+中端分流+近端管控”的工作模式密切配合、协同处置，形成上下联动、高效运转的保畅合力。
结合春运车流特点和恶劣天气防控要求，修订完善“一路一策”“一站一策”应急处置方案，围绕除雪保通、潮汐分流、故障处置等突发情况开展11次专项应急演练，全面提升队伍应急处置和协同作战能力；提前备足除雪车辆、环保融雪剂、预置应急力量和保障物资，确保突发情况快速响应、高效处置。
依托智慧路网平台，监控中心实行24小时专人值守，运用视频巡查+无人机航拍相结合的方式，实现辖区路网路况全时段、全方位监测，根据监测数据及时调整保畅措施，对突发情况做到“第一时间发现、第一时间指令、第一时间处置”，为科学调度、精准保畅提供有力的数据支撑。
温情服务暖民心 打造旅途“温馨驿站”
该分公司持续优化便民服务举措，细化服务流程，提升服务质量，以贴心、周到、暖心的服务，为司乘打造有温度的春运“温馨驿站”。
各志愿服务点备齐热水、姜茶、应急药品、简易维修工具等便民物资，志愿者主动为司乘提供路线咨询、应急救助、热水供应、车辆简易维修等贴心服务；提升ETC办理效率，增派现场工作人员，引导司乘便捷办理，用细节服务传递温情。
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严格执行“绿色通道”政策，保障应急车辆、鲜活农产品运输车辆“优先检测、优先放行”，确保应急物资和民生物资运输畅通无阻，切实保障群众生产生活需求。
2月23日返程高峰叠加降雪，分公司以雪为令、闻雪而动，开展“小圈多频”除雪作业，实行“机械清扫+人工补清、循环作业、随下随清”作业模式，确保路面无积雪结冰；各路养中心联合高速交警引导车辆减速慢行、有序通行；各收费站主动帮扶车辆，并为司乘提供热水简餐，用实际行动守护风雪中的返程群众。
数据赋能提质效 交出保畅“硬核答卷”
春节假期，西安绕城高速出入口总车流量为619.28万辆，同比增加4.16%。其中，出口总车流量322.56万次，同比增加3.12 %；2月22日（正月初六）迎来返程流量峰值，出入口最大流量为84.14万辆；2月23日降雪当天，全线通行车辆仍保持高位运行，在车流大幅增长和恶劣天气双重考验下，实现全线无长时间、大范围拥堵，路网通行秩序平稳。
全线志愿服务点累计接待司乘2300余人次，提供各类帮助336余件，免费提供热水、应急药品、热简餐等物资若干，以贴心、周到的服务获得司乘广泛好评，实现服务“零投诉”、群众“高满意”。
下一步，陕西交控西安绕城分公司将持续推进“党建+联勤+智慧+服务”的保畅模式，不断优化便民服务举措，全力打造安全、畅通、便捷、温馨的高速公路通行环境，为群众出行提供更优质、更高效的通行保障贡献绕城力量。（杨柳）
责编：李凯琴
编辑：王晴之
