当“瑞雪兆丰年”，从一句谚语具象化为春节假期的尾曲，是“春雨贵如油”让你记忆犹新，还是那一幕“漫天雪花大如毛。”印刻在你的心间。可无论哪一种深刻的印记，其中总有交通人的身影。
2月23日下午，汤峪收费站工作人员发现广场弯道处有一辆外地牌照的车辆停滞不前，随即报告班长，走近发现一辆小轿车右侧车轮打滑停滞不前，车主一家三口正在车旁焦急尝试脱困。见到工作人员走近，车主李先生立即求助：“这条路太滑了，我们试了好几次都出不来，防滑链也不怎么会装……”。
“先帮车辆脱困，再协助安装防滑链。”班长沉着指挥。安排外勤人员清理了车轮周围积雪，将车辆缓缓推出雪地。此时雪越下越大，为确保车主后续安全，收费班长蹲在雪地中，凭借熟练规范的操作，快速将防滑链铺设在轮胎下边。“必须安装到位，不然冰雪渗入容易松动。”他一边调整链条角度，一边检查每个连接点的牢固程度。“以前在老家从来没遇到过这种路况。”李先生感慨道。约半小时后，防滑链安装完成。车辆启动时在雪地上平稳行驶，李先生一家神情舒畅。
“真的太感谢你们了，陕西高速服务真是太好啦！这么冷的天……辛苦你们了！”李先生的妻子连声道谢。（汤峪收费站 王永朋）
春节假期，一辆豫牌小型客车行驶至王莽收费站出口时突发故障抛锚，驾驶员心急如焚。当班工作人员发现后，第一时间上前布设安全警示标志，快速引导车辆至安全区域，并立即取出站内便民服务箱内的扳手等工具，主动协助排查故障、快速处置，帮助车辆顺利排除问题、重新上路。
一辆六轴货车因故障在收费站外广场等候救援，司乘人员焦急等待。收费站工作人员及时送上热气腾腾的饭菜与温水，耐心安抚司乘情绪，用朴实的关怀驱散异乡归途的疲惫，让司乘真切感受到家一般的温暖。（王莽收费站 张波、王浩炜）
春节假期，一辆牌照为陕U的一型小客车突发故障驶出长安南收费站，突如其来的故障，让长途驾驶的司机陷入焦急与无助之中。外勤人员发现这一情况后，第一时间上前主动询问车辆故障原因，耐心安抚司机的紧张情绪。为确保现场安全，工作人员迅速规范摆放安全警示标志，引导周边车辆有序避让，全力防范次生事故发生。与此同时，工作人员主动帮忙联系救援人员，详细说明车辆位置与故障情况，为快速救援争取宝贵时间。
“师傅，喝杯热水，雪天路滑请慢行！”寒风中，一句叮嘱、一杯热水传递着温情；电话里，及时响应彰显着担当。长安南收费站以热情与严谨守护春运，全力保障您的春节旅途平安、顺畅、温暖。（长安南收费站 周鑫）
春节期间，陕西交控西安外环分公司各收费站持续升级便民服务举措，配齐应急药品、修车工具、餐饮补给等物资，建立快速响应、全程帮扶机制。从车道疏导保畅通，到故障救援解难题；从工具支援办实事，到餐饮保障暖人心，工作人员以坚守为责、以温情为怀，用实际行动守护高速平安畅通，以点滴善意传递新春暖意，让每一段返乡归途都充满安心与温情。（合稿：赵艳）
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编辑：刘佳怡
