“这个包裹，又意外又惊喜”
3月4日
机场收费站工作人员王伟
拆开一个寄给自己的快递
一面印有
“热情服务 尽职尽责”
四个大字的锦旗
赫然映入眼帘
看着落款处陌生的名字
王伟愣了几秒
思绪被拉回到几天前
那个紧张的晚上
……
原来
2月24日的晚上
一位司机在通过自助缴费通道时
不慎将卡片车钥匙
挥手一扔
投入了缴费机的回收口
待他驶离收费站数公里后
车辆突然熄火
这才惊觉
车钥匙“不翼而飞”
司机急忙致电分公司监控分中心
求助
当班班长王伟收到求助后
迅速组织班员
对自助缴费设备进行细致排查
卡片数量较多
王伟一张一张的认真翻找
几经努力
终于将钥匙成功找到
为减少司乘等待时间
收费站工作人员驾车
将钥匙送到司机手中
求助
翻找
送达
车辆重新启动
全程37分钟
“没想到这么快就解决了
太感谢你们了！”
司乘紧握王伟的手连连道谢
王伟笑着摆摆手
目送着司机离去
几天后
一面承载着谢意的锦旗
跨越长安，悄然抵达
“热情服务 尽职尽责四个字
不是对我个人的肯定
而是对我们分公司正确的带领
日常应急处置训练的肯定
更是对这份守望相助的褒奖。”
王伟捧着锦旗
眼神明亮
鲜红的锦旗上
烫金的字体熠熠生辉
映照着这段高速路上的温情故事
一场意外的“钥匙风波”
一面被肯定的锦旗
串联起的
不仅是理解与信任
更是最真挚的情感共鸣
当服务者倾力解忧
当被助者铭记于心
这份双向奔赴的善意
恰如春日暖阳
温柔地洒在奔赴远方的路上
（张妮）
责编：李凯琴
编辑：王晴之
