招安收费站
招安收费站创新春训模式，聚焦文明服务“软实力”，以“镜头”为镜开展自我革新。全体职工集中观看近三年明察暗访视频，直面迎送手势、目光交流等细节差距。通过逐人逐车回放日常监控视频，建立“一人一档”问题清单，对薄弱职工实行“以优带差、结对帮扶”，由业务骨干“一对一”现场纠偏。经强化训练后，对比整改视频可见，职工精气神焕然一新，实现从“不忍直视”到“赏心悦目”的转变。该“查找问题—整改提升—复查巩固”闭环模式，推动文明服务由被动纠正走向主动规范。招安收费站将持续巩固成果，将镜头前的标准转化为日常习惯，以规范举止和温馨服务擦亮窗口形象。（作者：党延红）
侯市收费站
侯市收费站以“学政策、钻业务、练技能、强服务”为主题，围绕收费政策、绿通查验、特情处置、稽核打逃等重点内容，站管理人员以案释讲、答疑互动，推动职工学深政策、精通流程、精准处置。同步开展安全培训、应急处置及设备排查实训，强化安全意识与快速响应能力。（作者：白芸）
新安边收费站
新安边收费站锚定“练硬功、优服务、强智慧、提质效”主题，围绕收费政策、绿通查验、特情处置开展系统培训，由业务骨干授课，确保全员政策精通、处置精准。对标一流，打造“人工+智能”复合服务模式，提升自助设备操作熟练度，优化车道通行效率，延伸服务触角，推动窗口服务向品质化跃升。守牢底线，同步开展安全培训、网络中断演练、设备故障排查等实战训练，强化应急响应能力，严明纪律锤炼过硬作风。通过以学促干、以练提能，推动传统业务与智慧运营能力双提升。（作者：刘进）
杨井收费站
杨井收费站围绕收费政策、绿通查验、ETC特情处置、票款卡管理等核心业务，采用“集中授课+案例剖析+实操演练+一对一帮带”模式，攻坚难点堵点，提升业务效率与处置能力，力争实现“政策执行零偏差、业务操作零失误、窗口服务零投诉”。强化仪容仪表、内务标准、交接班规范等训练，严抓日常言行，通过监督检查、岗中点评、闭环整改，增强规矩与责任意识，展现窗口良好风貌。（作者：李明慧）
定边南收费站
定边南收费站重点围绕内务规范、文明服务、业务理论三方面开展强化提升。
在内务管理上，严格执行物品摆放标准，每日进行检查；在文明服务方面，组织开展微笑服务和手势礼仪专项训练，统一岗亭操作流程；在业务学习上，组织政策文件学习和特情案例分析，实行“每日一练”等考核机制。
通过春训，班组整体业务水平和服务质量得到有效提升，为日常收费工作奠定了良好基础。（白婧婧）
责编：李凯琴
编辑：王晴之
