3月上旬，一场降雪突袭陕北大地，陕西交控绥定分公司定边段境内高速路面积雪结冰，不少司乘被困途中。就在大家心急如焚时，所辖定边综合服务站成了风雪里的“避风港”——免费提供的热姜茶驱散了寒意，微波炉里热着的饭菜暖了肠胃，雨伞帮不少车辆解了燃眉之急。期间，服务站累计接待司乘100余人次，免费提供热水、热饭服务30余次，用实际行动诠释了“一站式”暖心服务的真谛。
让旅途不再“囧”
“跑了十几年运输，见过不少服务站，但像定边这样贴心的还是头一个。”来自宁夏的货车司机王师傅，说起服务站就赞不绝口。3月初，他的车在定边收费站入口处出了小故障，辗转来到服务站，工作人员不仅帮他联系了维修师傅，还免费让他在休息区吃了饭。“我已经把这个服务站推荐给好几个跑运输的兄弟了，以后走这条路，就认定这儿了！”王师傅说。
在服务站的ETC发行窗口，工作人员王海燕的手机里存着不少司乘的联系方式。“不少货车司机跑长途，ETC出了问题没时间专门处理，我们就上门服务。”王海燕说，上个月他就专程跑了8公里，给一位居民小区的司机解决了ETC故障问题。如今，窗口不仅能办理ETC业务，还能提供高速路况咨询、路线规划等服务，成了司乘出行的“智慧导航”。
把“奔波”变成“收获”
服务站里的“货车积分兑换区”，时常会有打卡的司机。电饭煲、手电钻、保温杯等实用好物，用积分就能免费兑换。“只要在绥定高速上行驶，就能积累积分，跑的里程越多，积分就越多。”定边收费站副站长陈莹介绍，常态化会组织志愿小分队开展专项宣传，并借助节假日等，加大宣传力度，让司乘“走高速、赢大礼”。
不少货车司机遇到雨雪、大风等恶劣天气时，都会第一时间驶入服务站停靠休整，一边避险歇脚、喝口热水，一边仔细翻看积分礼品清单。从实用小家电到车载应急用品，每一件都贴合长途运输的真实需求。不少司机笑着说，以前跑高速遇上坏天气，只能焦急等待，现在多了一份温暖。分公司用这份实实在在的福利，把路途奔波与特殊天气下的等待，变成看得见的收获，让司乘在路上也能感受到安心与实惠。
把“路过”变成“打卡”
最让司乘意外的，是服务站里的“文旅+服务”融合展示区。定边柳编、剪纸、盐制品等特色产品，吸引了不少司乘驻足观看。“本来只是想歇脚，没想到还能了解定边的文化。”来自西安的游客张女士，在展示区买了不少柳编工艺品，“带回去给家人朋友，让他们也感受一下定边的乡土气息。”
展示区的导游图和景点介绍，更是成了司乘的“出行指南”。“以前路过定边，不知道这里有什么好玩的。”来自甘肃的司机李师傅，看着导游图上的定边盐湖，动了心思，“等下次不忙了，一定要带家人来看看。”
如今，定边综合服务站不仅是一个服务站点，更是司乘旅途上的“温馨驿站”。在这里，司乘不仅能解决出行的“刚需”，还能感受到不一样的出行体验。正如服务站墙上的标语所说：“您的旅途，我们守护；您的需求，我们满足。”（供稿：陕西交控绥定分公司）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
