“本以为只是刷刷抖音打发时间，没想到竟在直播间里就把大事儿办了，真是太方便了！”近日，在王益区红旗街街道红旗社区抖音直播间惠民政策讲解中，居民李阿姨了解到了“两癌”救助政策并成功申报。更让她惊喜的是，刚在直播间留下信息，社区工作人员就迅速对接，全程指导她在手机上完成申报，从“人找政策”到“政策上门”，李阿姨全程没出一次家门，便顺利完成了救助申请。
“过去，居民申请‘两癌’救助需要先到社区填报申请书，开具证明，再到医院复印病历，然后到街道提交材料，最后等待层层审核。”街道工作人员介绍，“整个流程下来，居民至少需要跑3-4次，耗时较长。”
如今，符合条件的居民只需通过“红旗智慧服务”微信公众号，按照提示上传身份证、诊断证明、医疗费用单据等材料，系统便会将申请实时推送给社区，社区工作人员初审通过后及时推送至街道，由街道工作人员在线上进行复审。如果资料不全或有其他问题，工作人员将立即在系统上向群众反馈退回申请，讲清原因，并通过群众在系统上预留联系方式及时与其沟通，指导上报资料一次性修改到位。
“线上惠民事项办理最大的优势是让数据多跑路，群众少跑腿。”街道工作人员说，“我们王益区政务服务品牌是‘高效办成一件事’，我们街道推行线上惠民事项办理的目的就是让群众只
跑一次或一次也不用跑，尤其是外地暂住的群众，通过线上平台就能一次性办成事办好事。”红旗街街道依托“困难群众主动发现机制”和“特殊人群一人一档关爱服务”工作制度，精准识别低保家庭、独居老人、重度残疾人等特殊群体，通过一体化线上惠民政策申报平台，打通了街道、社区之间的数据壁垒，将低保申请、临时救助申请、“两癌”救助等与特殊群体生活息息相关的17项民生保障政策的办理方式，由原来的到社区、街道实地办理变成线上提交资料、线上审核回复，做到“一端受理、进度可查”，让群众直接享受“云端”服务便利，实现办事更方便，生活更幸福。
图为：工作人员入户帮助居民网上办理事项
据统计，自线上办理入口开通以来，已有221名居民通过线上渠道成功申报“两癌”救助、高龄补贴、临时救助等事项，审核时间大大缩短，申请通过率有效提升。
数据代跑，幸福提速。17项惠民政策线上申报不仅是服务的技术性升级，也是不断深化拓展“红旗经验”的现实表现，更是民生温度的生动体现。红旗街街道将坚决贯彻区委党建引领基层治理“四个工作体系”部署要求，努力搭建普惠高效的智慧服务体系，不断满足群众多元化、差异化服务需求。（通讯员 杨柳婷）
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