为切实解决辖区内独居老人、残障人士等特殊群体的居家清洁难题，让他们在整洁舒适的环境中感受社区温暖，高陵区崇皇街道泾渭观澜社区创新服务模式，联合社区公益联盟推出“场地换服务”计划——社区免费提供活动场地供公益联盟开展技能培训、交流活动，联盟则组织旗下家政工作人员定期为特殊群体提供义务清洁服务，以资源互助的方式打通关爱特殊群体的“最后一米”。
活动启动后，社区与公益联盟迅速对接，精准摸排辖区特殊群体的居住情况和清洁需求，建立详细服务台账。每月固定时间，家政工作人员带着清洁工具上门，分工协作开展服务：有的擦拭门窗、清理厨房油污，有的整理杂物、打扫卫生间，有的则耐心询问老人生活近况，顺便帮忙检查水电安全。社区工作人员全程陪同，及时协调解决服务中遇到的问题，同时记录服务细节，为后续优化提供依据。此外，公益联盟还根据特殊群体的个性化需求，灵活调整服务内容，比如为行动不便的居民额外整理衣物、更换床单等，让清洁服务更具温度。
通过“场地换服务”模式，辖区内特殊家庭享受到定期清洁服务，房屋环境焕然一新，老人感慨“家里亮堂了，心里也敞亮了”。这种资源互助的方式不仅盘活了社区场地资源，也让公益联盟的服务更接地气。为让暖心服务持续下去，社区与公益联盟签订长期合作协议，将服务频次固定为每月两次，建立“需求反馈—服务调整—效果评估”的闭环机制，同时吸纳更多家政人员加入志愿队伍，让“空间”换“暖心”的故事在泾渭观澜社区长久延续，让特殊群体始终被温柔守护。（供稿：高陵区崇皇街道）
责编：刘迪
编辑：王晴之
