“本以为只是刷刷抖音打发时间，没想到在直播间就把大事办了。”近日，王益区红旗街街道居民李女士通过社区抖音直播间了解到“两癌”救助政策，在工作人员的全程指导下，足不出户完成申报。这得益于红旗街街道推行的17项惠民事项线上办理服务，让“人找政策”变为“政策上门”。
过去，居民申请“两癌”救助需先后前往社区、医院、街道，至少跑三四次，耗时较长。如今，符合条件者只需关注“红旗智慧服务”微信公众号，上传身份证、诊断证明等材料，系统便将申请 实时推送由社区初审、街道复审。若资料不全，工作人员会在线退回并电话沟通指导，确保一次性修改到位。
“线上办理的核心是让数据多跑路，群众少跑腿。”该街道工作人员介绍，外地暂住居民可以通过线上平台一次性办结。目前，平台已整合低保申请、临时救助、“两癌”救助等17项民生保障政策，打通了街道与社区数据壁垒，实现“一端受理、进度可查”。
依托“困难群众主动发现机制”和“特殊人群一人一档关爱服务”制度，该街道精准对接低保家庭、独居老人、重度残疾人等群体需求。据统计，线上办理入口开通以来，已有221名居民成功申报相关事项，审核时间大幅缩短，通过率有效提升。
红旗街街道相关负责人表示，此举不仅升级了服务技术，更是深化“红旗经验”、落实党建引领基层治理的具体实践。下一步，街道将持续完善智慧服务体系，更好满足群众多元化、差异化服务需求。（来源：铜川日报）
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