5月12日，在全国交通运输礼仪文化展示活动中，陕西交控西安外环分公司大王收费站“微笑怡路”班组凭借规范的礼仪动作、独特的呈现方式、鲜明的品牌特色，在全国150支参赛队伍中脱颖而出，成功晋级全国决赛。
本次交通礼仪文化展示中，“微笑怡路”班组匠心独运，以张骞第二次出使西域为切入点，巧妙将长安古都深厚的历史文化底蕴与现代交通礼仪文化深度融合，打破传统礼仪展示的单一模式，通过情景化演绎、沉浸式呈现，让千年古都的礼仪基因与新时代交通人的服务初心碰撞出别样火花，既展现了中华优秀传统文化的魅力，又彰显了现代交通服务的专业与温情，成为展示现场的一大亮点。
现场即兴情景模拟环节中，“微笑怡路”班组凭借扎实的业务功底、娴熟的礼仪素养与良好的精神风貌，从容演绎应急处置、便民帮扶等实景场景，把收费窗口微笑服务、温情服务的内核诠释得入木三分、淋漓尽致，赢得现场评委、行业同仁及观众的高度肯定、一致好评。
作为收费服务的标杆典范，大王收费站 “微笑怡路” 班组自组建以来，始终坚守“优质服务 礼行天下”的核心理念，深度融汇中华传统礼文化与现代交通服务内涵。班组依托文明服务标准化流程，精雕服务礼仪细节，以微笑、迅速、诚恳、灵巧、勤学5S 服务准则为引领，将 “始于社会需求，终于司乘满意” 的服务宗旨，贯穿收费服务全过程，锻造出一支业务精湛、作风过硬、温情暖心的收费服务铁军。同时，班组深挖地域文化底蕴、厚植人文服务情怀，以“三行情诗”传递服务温度，以“管理手语”提升保通服务，以“五勤工作法”筑牢管理根基，让规范服务更有温情、更显贴心、更具特色。
荣誉加身，步履不辍。陕西交控西安外环分公司大王收费站 “微笑怡路” 班组将持续精研礼仪细节、创新展示形式，深度凝练日常服务温情亮点、特色举措与班组建设经验。全力以赴征战全国总决赛，以标准规范的交通礼仪、温暖走心的微笑服务、独具辨识度的品牌风采，诠释交通人“争先、领先、率先”的企业人精神，书写新时代交通礼仪文化的暖心答卷。（谢苗）
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