基层矛盾无小事，温情调解暖民心。今年以来，白河县宋家镇将“一说两讲”解纷机制作为基层治理、矛盾化解的重要抓手，通过讲法理、讲政策、说民情的工作方式，直面群众各类民事纠纷，以柔性治理破解矛盾难题。
近日，宋家镇统筹村级组织、茅坪法庭，成功化解一起交通事故赔偿纠纷，在坚守法治底线的同时帮扶困难群众，实现了矛盾化解、民生纾困、辖区稳定的多重成效。
2025年12月，宋家镇焦赞村村民方某驾驶三轮车搭载本村村民熊某出行，途中发生交通事故，造成熊某严重受伤。高额的赔偿费用让本就经济薄弱的方某家庭不堪重负，双方赔偿分歧较大，矛盾一度僵持。
为防止矛盾升级，彻底化解纠纷隐患，宋家镇人民政府、焦赞村村委会、茅坪法庭工作人员依托“一说两讲”解纷机制，多次组织双方开展面对面调解。调解过程中，工作人员情理法相融，扎实开展宣讲疏导工作。讲法理，工作人员细致讲解交通事故责任划分、民事赔偿等相关法律规定，明确方某的事故责任与赔偿义务，让双方清晰知晓法定权责，消除认知误区。讲政策，工作人员向双方解读基层矛盾多元化解、困难群众帮扶救助等相关政策，阐释柔性调解的治理理念，为纠纷温和化解筑牢政策基础。说民情，工作人员耐心倾听双方诉求，充分体谅伤者的损失与困难家庭的窘迫，精准把握矛盾症结，反复沟通协商、居中调和。
经多轮情理法相融的调解，双方达成一致协议，顺利化解该起纠纷，实现案结事了。
本次纠纷圆满化解，是宋家镇活用“一说两讲”解纷机制、推进基层精细化治理的生动实践。下一步，白河县宋家镇将持续深耕情理法融合的调解模式，常态化开展讲法理、讲政策、说民情工作，主动排查化解矛盾纠纷，用心解决群众急难愁盼，推动矛盾纠纷源头化解、就地化解，持续擦亮基层治理民生底色，守护辖区平安和谐稳定。（雷启超）
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