崇文路街道党工委立足辖区城乡结合部治理实际，直面辖区人员结构复杂、基础设施差、诉求多元等治理难题，创新推行党建引领“1311”工作法，把群众的“急难愁盼”逐一落地解决。
街道党工委明确要求涉及群众安全、日常生活的急事小事，必须当日接诉、当日处置、当日清零，坚决杜绝拖延懈怠。今年5月的一个傍晚，葡萄园社区网格员上报：绿园小区存在居民私拉飞线充电隐患，直接威胁整栋楼居民安全。葡萄园社区党支部书记第一时间赶赴现场处置，了解到因小区充电桩位长期饱和、充电不便才导致私拉电线的行为。秉持街道“情理兼顾、速办速结”的处置原则，一边迅速协调物管会腾出充电位，解决群众实际难题；一边当场督促拆除违规飞线。同步在小区居民群发布错峰充电提示，从源头缓解充电位紧张问题。当晚，租户电动车便规范停放、安全充电，隐患彻底清零。次日，社区党支部及时组织开展飞线充电安全知识宣传活动，用身边隐患案例警示全体居民。如今，绿园小区飞线充电投诉量大幅下降，安全治理成效常态长效。
针对占道经营、邻里纠纷、环境乱象等一般性民生诉求，街道党工委统一建立“3天协商共办”机制，不单打独斗、不敷衍拖延，联动辖区居民、商户、物业、执法力量多方共治，三天内定方案、抓落实、见成效。寨城南路市场乱象，曾是困扰周边居民已久的共性难题：流动摊贩占道经营，导致道路拥堵、出行受阻，居民投诉集中、反响强烈。
接到大量群众诉求后，葡萄园社区党支部严格落实街道“3天处置准则”，迅速牵头启动协商共治模式。及时召集居民代表、商户摊贩、执法队员、网格员齐聚议事，直面“民生便利”与“道路畅通”的矛盾诉求。次日，社区工作人员逐户走访摸排实情、梳理诉求清单，结合市容治理、便民服务工作要求，敲定“规范疏导、集中整治”的最优方案，就近规划临时便民疏导点，引导摊贩规范入点经营，同步开展占道经营集中整治。第三天，社区联合执法力量集中清理占道摊位、路面杂物，彻底打通堵塞主干道，多年马路市场乱象彻底根治。
针对历史遗留、成因复杂、涉及面广的难事要事，街道党工委推行“1周专题研办”机制，要求各社区党组织不等不靠、主动攻坚，联动各方资源、集中靶向突破，一周内理清思路、敲定方案、推进落地。昌旺巷巷道狭窄，6根老旧水泥电线杆矗立路中，形成天然“拦路虎”，车辆通行需绕行S弯，不仅影响近900户居民日常出行，更导致急救、消防车辆无法顺利通行，这一安全隐患是长期悬而未决的治理硬骨头。
葡萄园社区党支部严格遵循街道专题研办工作要求，主动对接人大代表、供电部门，组建攻坚专班。一周时间内，逐户走访摸排民意、收集群众诉求，多次对接职能部门反复优化施工方案，最终确定电线沿居民房顶布设、移除路中电线杆。在街道党工委统筹调度、多方力量协同配合下，将6根电线杆全部移除，原本狭窄拥堵的巷道变得开阔平整，彻底解决了困扰居民多年的出行与安全难题，赢得群众一致点赞。
老旧改造、管网升级、片区提质等系统性、全局性重大民生事项，周期长、流程多、涉及广。街道建立“1月协调督办”机制，对重大项目、重点难题实行高位统筹、全程督办，确保一个月内理清思路、敲定方案、明确进度，让群众看得见变化、盼得到结果。
葡萄园社区平房片区建成年限久，基础设施陈旧，片区电线老化裸露、私拉乱接问题突出，线路长期超负荷运行，存在极大短路、火灾安全隐患，居民整改诉求十分迫切。该改造工作涉及多方资源统筹、权责划分复杂，属于重大民生事项，街道迅速启动“1月协调督办”机制，全力推进隐患整治。
在街道的统筹指导下，联动供电所、财政局12个“双报到”单位党支部成立专项改造专班。一月内通过多方研判、入户走访，敲定精准清晰的改造分工：电表外公共主干线路由供电所统一改造更换，住户室内线路材料由居民自行采购，全部施工工费由“双报到”单位认领兜底，最大程度减轻居民负担。社区组织党员带头，同步逐户宣讲政策、答疑解惑，做好群众沟通工作。经过一个月闭环督办、稳步推进，平方片区老旧线路改造全面完工，彻底消除了长期困扰居民的用电安全隐患。
崇文路街道党工委将始终以“1311”工作法为抓手，固化治理标准、闭环服务流程、压实工作责任，抓实每一件民生小事、破解每一个治理难题，用可感可及的治理成效，持续提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。（供稿：榆阳区崇文路街道）
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编辑：李欣阳
