“金融有温度，服务暖民心，我是党员我先行！”这是清涧农商银行红马甲服务队的初心写照。今年以来，清涧县农商银行各党支部红马甲服务队持续下沉社区、企业与农户一线，主动倾听群众诉求、化解民生难题，以暖心服务与党员担当，切实践行金融为民的初心使命。
近日，清涧农商银行员工在入户走访时，了解到辖区一位百岁老人的实际难题。该老人现年102岁，行动不便，且表达沟通存在障碍，无法前往营业网点办理社保卡激活业务，导致养老保障无法正常领取，给日常生活带来极大困扰。
群众有所需，党员率先行。获悉情况后，走访员工所属的开拓党支部和攻坚党支部迅速响应、快速部署，充分发挥党员先锋模范作用，第一时间对接老人家属核实详情，为高龄特殊群体开通便民服务绿色通道，全力解决群众急难愁盼问题。
党员志愿者身着红马甲，携带移动PAD和移动背夹设备上门，为老人提供零距离、一站式便民服务。服务过程中，工作人员俯身耐心沟通，贴合老年人接受节奏，规范高效完成身份核对、人脸采集、社保卡激活等全套业务操作，全程细致周到、暖心贴心。
业务办理之余，党员们针对老年群体金融防范意识薄弱、易受电信诈骗侵害的特点，用通俗易懂的语言结合真实案例，为老人家属普及金融知识，细致讲解社保卡使用规范、存取款注意事项、个人账户安全防护技巧等，进一步筑牢老年群体金融安全防线。
“真是太感谢你们了，专门为我们上门解决难题，不用我们跑腿，服务太贴心了！”看着成功激活的社保卡，老人家属连连致谢，质朴的话语道出了群众对该行暖心服务的高度认可。
细微服务见初心，点滴行动显担当。此次上门便民服务，是清涧农商银行深化“我是党员我先行”实践活动的生动缩影，更是全行深耕本土、心系民生的真实体现。下一步，清涧县农商银行将持续以党建为引领，常态化开展“我为群众办实事”实践活动，坚守党员先行、服务先行的担当，持续开展有温度、有质感的金融服务，把惠民实事落到实处、暖进民心。（惠田瑜）
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