今年以来，凤翔区城关镇南大街社区以“巷里南光”党建品牌为引领，将治理触角延伸至街巷深处，推动社区工作从“有形覆盖”向“有效覆盖”稳步跃升，让“治理暖、民生亮、邻里和”照进现实。
“红小二”跑腿，跑出家的温度
“叔叔、阿姨，我们来给你俩办老年优待证啦！”门一打开，刘阿姨便笑着把几位“红小二”志愿者迎进屋，连声招呼大家坐下。上传材料、核对信息，几分钟工夫，办证手续便妥帖完成。
刘阿姨和老伴是社区网格员在走访摸排中发现的双居老人，儿女常年在外。从那以后，社区工作人员隔三差五就来陪他们聊聊天、收拾屋子、代买药品，有时只是一起晒晒太阳、说说话。刘阿姨总笑着说：“亲生的孩子不在身边，我却多了一群‘闺女儿’。”
“红小二”帮办代办项目启动以来，这样温热的场景几乎每天都在社区上演。截至目前，已累计为辖区独（双）居老人、留守儿童等特殊群体56人提供上门服务300余次，让那些不常被看见的角落，也亮起了灯、生出了暖。
“睦邻连心”议事，议出共治合力
“小区停水好几天了，快帮帮我们！”慈善协会小区居民愁容满面地拉住网格员。
水管老化欠费停水，住户意见不一，维修缴费久拖不决。关键时刻，“睦邻连心”议事会出手了。傍晚，社区组织小区住户围坐院中，围绕“水管怎么换、费用怎么摊、后续怎么管”你一言我一语，争着说、抢着提……几轮议事后，居民推选出两名代表对接社区协调供水。社区迅速联动相关部门，清理垃圾、更换管道，过渡期还加装热水器保障基本用水。
从“站着看”到“坐着谈”，从“各说各话”到“共商共办”，议事会不仅解决了停水难题，更让居民真切感到：自己的声音被听见了，自己的意见管用了。
如今，睦邻议事会已不只是“说事”的平台，更是凝聚民心、汇聚民智的治理名片。居民们渐渐明白——社区是大家的，家园美不美，不在墙新路宽，而在人与人之间那份共治的温度与共建的默契。
调解高手， 和出邻里一家亲
“楼上把我家淹成水帘洞了，谁来管？”一大早，老张气冲冲闯进社区办公室。工作人员先递上一杯温水，稳住他的情绪，让他慢慢讲。原来9楼阀门老化漏水，泡坏了他家天花板和地板，双方因赔偿金额争执不下，维修一拖再拖，老刘无奈求助社区。
社区调解“一姐”李大姐带着两名徒弟，亮出“三杯茶”工作法——第一杯“背对背”降火气，分开谈话找准心结：问题不在钱，在两人话赶话伤了面子；第二杯请专家“算细账”，现场勘查列明费用，用专业评估把焦点从“斗气”拉回“解决问题”；第三杯面对面“解疙瘩”，请来双方信任的老邻居当和事佬，在茶香中推心置腹。折中方案一出，楼上当场赔付300元，双方握手言和。
从拍桌子到握握手，半天时间化解纠纷。李大姐感慨：“调解最难的不是算法律账、经济账，而是算好那笔邻里感情账。”这“三杯茶”，正是枫桥经验在寻常巷陌中最温情的注脚——小事不出社区，靠的是有人情味的巧心思。
一桩桩实事跑出了温度，一场场议事议出了共识，一杯杯清茶化开了心结。巷陌深处，灯火可亲——“巷里南光”照亮的不仅是街巷的角角落落，更是百姓心头的那份踏实与暖意。治理有道，润物无声；南光所至，民心皆安。（图文：亢佳蓉）
责编：刘迪
编辑：刘佳怡
