“感谢严泓清主任，感谢朱芳医生！”“手轻心细技术精，对待患者如亲人。”近期，宝鸡市第二人民医院口腔科严泓清主任团队接连收获了两面烫着金字的锦旗，质朴真挚的字句里，藏着患者及家属满溢的谢意，也诉说着两段温暖的医患故事。
来自千阳县的基层乡医李女士（化名），是送第一面锦旗的主人，故事要从一年前的一次培训间隙说起。2025年仲夏，李女士第一次参加全市基层医生能力提升培训班，被智齿反复肿痛折磨的她趁课余时间来到市第二人民医院口腔科就诊，接诊她的正是主治医师朱芳。仔细检查评估后，朱芳为李女士实施了阻生智齿拔除术，从麻药推注到智齿拔除，再到术后止血填塞，每一步操作都轻柔规范，结束后还反复叮嘱各项注意事项，全程几乎没有明显痛感，让李女士放下了对拔牙的恐惧，临走时一个劲儿地道谢：“真的谢谢你，我一点都没觉得疼。”
2026年，李女士再次来到市第二人民医院参加基层医生能力提升培训，轮转到口腔科临床实习时，科主任严泓清的一句“口腔健康对全身健康都至关重要”点醒了被牙痛困扰许久的李女士。原来近一年来，她右下第四磨牙在他院填充后长出了继发龋，不仅吃饭频繁塞牙，还时常隐隐作痛，于是她第一时间找到了朱芳求助。
检查后朱芳发现，这颗牙齿的缺损面积很大，继发龋已经累及牙神经，必须先做根管治疗再进行全冠修复。处理完这颗患牙后，朱芳又发现李女士还有四颗磨牙都患有中龋，所幸还没有累及牙神经，只需要换药后做树脂填充即可。考虑到李女士培训日程紧张，每天只能抽出培训间隙的一小时来院治疗，朱芳量身定制了诊疗方案，边换药边交替填充，用最短的周期完成了全部治疗，解决了困扰李女士许久的牙痛问题。
这份及时的健康提醒，延续两年的贴心诊疗，让身为同行的李女士分外感动，她特意提前定制了锦旗，在培训结束前送到了口腔科团队手中，就有了开头那一声真挚的道谢。
无独有偶，另一面锦旗，来自患者曹女士（化名）对口腔科青年医师张瑞轩的认可。张瑞轩面对曹女士时，始终耐心细致，操作轻柔，贴心周到的专业服务，让曹女士和家属都印象深刻，治疗结束后也特意定制了锦旗送到科室，表达自己的感激。
接连收到的两面锦旗，对宝鸡市第二人民医院口腔科团队而言，不仅是患者对医疗服务的认可，更是对青年医师成长的鼓励。严泓清主任说：“患者的认可就是我们前进的最大动力，未来我们团队也会始终坚持以患者为中心，在专业上不停精进，在服务上持续提升，不辜负每一位患者的信任，用专业技术和有温度的服务，守护好每一位群众的口腔健康。”（供稿：宝鸡市第二人民医院）
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编辑：刘佳怡
