为有效破解乡村志愿服务内容泛化、队伍松散、成效弱化等问题，根治志愿服务“一阵风、走过场”的形式化弊病，佛坪县西岔河镇立足山区乡镇实际，以群众需求为导向，创新推行“精准建队、清单服务、闭环管理、典型赋能”四维工作法，抓实抓细常态化精准志愿服务，推动新时代文明实践工作从“有形覆盖”向“有效落地”转变，为乡村治理提质、乡风文明升级注入强劲动能。
精准建队编组，破解志愿队伍“散、乱、弱”难题。针对以往志愿服务力量混杂、职责不清、服务单一、效能不高等短板，西岔河镇整合全镇党员干部、返乡青年、退休乡贤、热心村民等本土骨干力量，结合乡村治理、民生服务、产业发展实际，按照“按需设岗、因人组队、专业服务”原则，吸纳志愿者70余名，精准组建人居环境整治、敬老扶弱关爱、农技便民帮扶、惠民政策宣讲、邻里矛盾调解五支专项志愿队伍。建立“党员带头、青年冲锋、乡贤助力”分层服务模式，细化岗位职责、规范服务标准、明确服务靶向，彻底改变粗放松散的传统服务模式，精准对接群众各类诉求，实现民生难题有人接、有人管、有人办。
健全闭环机制，推动志愿服务常态长效。为杜绝志愿服务临时化、运动式开展问题，西岔河镇搭建制度化、规范化闭环服务体系，持续提升服务质效。各村结合农时规律、民生痛点、治理难点，每月动态梳理群众需求清单、志愿任务清单，构建“群众点单、镇村派单、志愿者接单、群众评单”精准对接机制，实现志愿服务靶向发力、精准供给。严格落实“按月部署、按需出动、全程监督、事后回访”标准化流程，全程跟踪服务成效、收集群众反馈，确保服务落地见效。同时，将志愿服务表现纳入文明家庭、星级文明户等评优评先依据，健全正向激励机制，打破“干部干、群众看”的治理困境，充分激活群众自治活力。截至目前，西岔河镇累计收集群众点单需求102件，镇村精准派单102件，志愿者接单办结102件，办结率达100%。主动报名参与志愿服务村民数量同比增长120%，志愿服务从“被动号召”向“主动参与”全面转变。
深耕基层一线，打通惠民服务“最后一米”。西岔河镇坚持聚焦民生小事、抓实细微服务，推动志愿服务下沉田间地头、走进千家万户。常态化开展河道清理、村容整治、乱堆乱放劝导等志愿服务，持续优化乡村人居环境。常态化走访关爱留守老人、困境儿童等特殊群体，提供代购代办、陪护慰问、庭院清扫等暖心便民服务，投入资金5万元为特殊群体送去米面油、常用药品等生活物资。紧扣春耕秋收、产业管护关键节点，组织6名农技志愿者下沉一线，开展种养指导、助农抢收、产业帮扶等服务，助力农户户均增收600余元。依托院坝会、田间课堂等接地气形式，开展政策宣讲24场次，新风普及，柔性调解邻里小微纠纷20余起，实现便民服务、政策落地、矛盾化解一体推进，切实打通基层治理服务末梢。
强化典型赋能，涵养文明和美新乡风。西岔河镇坚持以榜样力量引领文明新风，常态化挖掘基层优秀志愿者先进事迹，通过村民大会、村级微信群、镇村公示栏等平台广泛宣传，以身边好人好事感召群众、带动群众。充分发挥典型示范引领作用，着力破除铺张攀比、琐事争执等陈规陋习，引导群众主动参与村级共建共治共享，逐步形成互帮互助、邻里和睦、文明向善的良好氛围，持续涵养淳朴优良的乡村乡风。
下一步，佛坪县西岔河镇将持续优化志愿服务体系、丰富服务载体、提升服务精度，健全供需对接、闭环落实、典型激励长效机制，激活新时代文明实践内生动力，以志愿微光汇聚振兴新风，推动全镇精神文明建设和基层治理工作持续提质升级。（杨俊 常玥）
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