盛夏骄阳灼灼，暑运浪潮涌动。面对高温与车流的双重考验，陕西交控西延分公司富县收费站以保安全、优服务、送清凉、护畅通为目标，从四方面入手，细化高温保障举措，全力护航群众夏日出行。
安全“加码”，全面巡检不留死角
夏季高温、雷雨天气交替，车道机电设备高负荷运行，存在一定的安全隐患和风险。富县收费站以预防为主，深入开展夏季安全生产专项整治，重点排查设备过热、线路老化、站区积水、设施损坏等问题，建立排查、登记、整改、复核闭环台账，做到隐患动态清零。同时科学调整排班，落实错峰轮岗、轮换休息制度，保障高温下一线人员安全和设备稳定运行，筑牢暑运安全防线。
服务“提标”，规范流程擦亮窗口
暑运期间，早晚高峰车流集中，司乘咨询、求助需求增多。收费站聚焦服务提质，常态化开展服务礼仪、业务操作、高温应急等专项培训，统一文明服务、车流疏导全流程标准。优化窗口作业流程，压缩单车通行时间，提升通行效率。当班人员坚守收费岗亭，积极疏导交通，凭借熟练业务、温和态度为过往司乘提供快速便捷的通行环境。
关怀“加温”，便民驿站全天守护
立足司乘应急维修、路况咨询等出行需求，收费站便民服务台全天候开放，备足饮用水、防暑药品、简易维修工具等物资，随时为有需要的司乘提供帮助。工作人员主动靠前服务，耐心解答路况疑问，协助规划合理路线，对老人、儿童、长途驾驶员等群体给予重点关注和贴心照应，于细微处消解旅途疲惫，让夏日出行多一份清凉与安心。
保畅“提速”，多方联动疏导车流
暑期车流集中、峰值突出。收费站实时监测车流数据，根据早晚高峰、周末客流等场景动态调整保通方案。车流高峰时段全员在岗，开启全部收费车道，增派外勤人员值守广场疏导车流、维护现场秩序，保障车辆快速通行。深化路、警、企三方联动，实时共享路况信息，快速处置各类突发情况，及时疏通堵点，全力保障辖区高速平稳畅通。
暑运仍在继续，高温尚未退去。陕西交控西延分公司富县收费站全体职工将始终坚守一线、靠前服务，以严实举措守牢安全底线，以细致服务传递交通温度，全力护航延西高速夏日出行的平安路。（作者 | 王建亮/段贝贝）
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编辑：刘佳怡
