网格无小事，温情护民生。基层网格是服务群众的“最前沿”，也是守护居民平安的“第一道防线”。7月9日，神木市滨河新区街道鸳鸯塔社区网格员在日常入户巡查中，及时救助一名意外摔伤的独居高龄老人，以实干担当诠释基层治理温度。
当日上午，鸳鸯塔社区网格员严格落实常态化入户巡查工作机制，聚焦独居老人、孤寡老人等特殊群体，扎实开展居家安全隐患排查与暖心走访服务。巡查至辖区鸳鸯塔前村时，网格员发现82岁独居老人闫奶奶在公共卫生间意外滑倒，头部磕碰受伤、伴有出血，现场情况紧急。
据悉，闫奶奶子女在外地居住，老人独自居家生活，是社区重点摸排、动态关注的特殊关爱对象。面对突发意外，网格员沉着冷静、快速响应，第一时间上前安抚老人情绪，细致查看老人身体状况与受伤情况。为保障老人及时就医、避免伤情加重，网格员第一时间联系老人家属，详细告知现场情况、同步沟通救助处置方案，在征得家属同意后，立即护送老人前往神木市医院就诊救治。
送医途中，网格员全程贴身陪护、耐心安抚，不断缓解老人紧张情绪；抵达医院后，主动代办挂号、问诊、影像检查等就医手续，直至家属赶到。确认老人得到妥善安置后，网格员才安心返回工作岗位。
经医院全面检查，闫奶奶仅为轻微外伤，身体并无大碍，目前已平安休养。事后，老人及家属对网格员果断高效的应急处置、贴心周到的暖心服务深表感谢。
细微之处见初心，点滴服务暖民心。一直以来，鸳鸯塔社区立足网格化治理职能，建立健全特殊群体“常态化走访、动态化台账、精准化帮扶”工作机制，开展隐患排查、入户走访、便民帮扶、安全宣传等服务，精准掌握独居老人、残疾人等特殊群体生活状况，全力做到风险早发现、隐患早处置、困难早帮扶。
下一步，神木市滨河新区街道鸳鸯塔社区将不断完善特殊群体关爱帮扶体系，加大居家安全、应急避险等安全知识宣传力度，常态化开展暖心走访、精准帮扶、应急守护服务，持续织密织牢民生保障安全网，夯实基层治理根基，全力打造平安和谐、温暖宜居的幸福社区。（阮少建）
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