陕西农信澄城联社韦庄信用社，是马百党同志曾经工作过的地方。在这里，一代代农信人传承着“背包精神”，把服务送到群众最需要的地方。张峰，就是其中之一。
张峰的“工位”不在办公室，而在田间地头、街头巷尾。这些年来，张峰骑坏了两辆电动自行车。不是车子质量差，而是跑的路太多了，多是小路、土路。田间小道上石子多、颠簸大，车子经不住这般折腾。
“张经理，我在东头地里呢，这会儿走不开。”“好，你等着，我马上到。”挂了电话，张峰骑上电动车，七拐八拐就精准地找到了农户的地头。对他管户的片区，从哪个村到哪个村有几条路，村里有几条巷道，谁家的地挨着谁家的地，他都一清二楚。这不是天生的好记性，而是用脚步一遍遍“量”出来的。
他的日常，除了在工位前办完必要的业务资料，就是进村。他几乎能叫出家家户户的名字，每走几步就有人主动打招呼，甚至有开车的村民远远看见他，按几声喇叭摇下车窗，隔着车窗就问贷款政策。那种熟稔和信任，装不出来，是一趟趟跑出来的。
马百党常说：“乡党的事就是最大的事。”张峰也有自己的心得：“要站在客户的角度替客户着想。”
营业厅里，来办业务的人，他总能打上几声招呼；进村里走访时，碰到的都是熟人，他总要停下来拉几句家常：“今早到地里去了么？”“娃最近回来没有？”这些看似随意的寒暄，每一句背后他都在听、在看、在记。
而真正让乡亲们觉得“这人不一样”的，是他总做些“分外”的事：看见农户忙不过来，卷起裤腿下地帮忙；遇到老人不会交医保，手把手帮着办；谁家想发展产业心里没底，他坐下来帮着算账、出主意。有人问：“你一个银行客户经理，干这些干啥？”他笑笑：“你把他家的事当回事，他才把你当自家人。”
这些看似“分外”的事，恰恰成了信任的敲门砖。乡亲们认准了他这个人——有事找他，他真管；有难处跟他说，他真帮。于是农户们开始主动把亲戚朋友介绍过来：“贷款找张峰，么问题。”转介绍就这样自然而然地来了，没有任何营销话术，靠的是一件件“分外事”垒起来的口碑。在韦庄信用社工作两年多来，张峰个人实体贷款累计授信8766万元，贷款余额净增2281万元。
“我是韦庄信用社张峰，方便了留个电话、加个微信。”这是张峰的口头禅，也是他递给每位客户的“名片”。
加了微信、留了电话之后，张峰做的远不止“放贷款”这么简单。他熟知农作物的生长周期，清楚养殖业的扩建节点——春耕备耕需要多少资金、秋收后资金何时回笼、什么时候进栏扩建，他心里有一本清清楚楚的“农时账”。
放贷款前，他通过深入交流家庭情况、实地调查产业现状、侧面了解信用口碑，把功课做在前面。放贷款时，他事无巨细地告知客户还款方式、注意事项，反复叮嘱：“有任何事随时给我打电话。”客户遇到困难，他不是简单公事公办，而是帮着想办法、找出路，把冷冰冰的催收变成有温度的提醒与服务。
从韦庄镇的每一条巷道到每一户农家，张峰始终奔波在服务“三农”的第一线。他以实际行动传承着马百党同志的精神品格，以扎实作风践行着“背包精神”的时代内涵。服务不在工位上，而在脚步下；信任不在合同里，而在群众心中——这正是一名新时代农信客户经理最朴素的坚守。（供稿：陕西农信澄城联社）
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编辑：刘佳怡
