重症医学科，是与死神竞速的生命战场，也是承载希望、守护安康的温暖港湾。为持续提升护理质量、优化就医体验，延安市人民医院重症医学科深耕精准操作、精细服务“双精护理”特色模式，以专业规范筑牢危重症生命防线，以人文温情温润诊疗全程，让冰冷的监护设备旁充盈脉脉暖意，用责任与坚守赢得了广大患者及家属的高度认可与真挚信赖。
重症护理的温度，藏在每一次耐心倾听、每一次用心回应中。科室曾收治一名左侧肢体偏瘫，伴随吞咽、语言功能障碍的患者，该患者无法清晰表达自身诉求，只能以手写文字传递心愿。一日清晨，患者手写字条留下朴素诉求：“今天早上没吃饭，饼干一类吃下。”
面对患者的特殊情况，护理团队并未简单敷衍回应，而是俯身守在病床旁，逐字解读字条内容，耐心与患者沟通。同时，护理人员用通俗易懂的语言，细致科普吞咽障碍的进食风险，详细讲解规范鼻饲营养液对病情恢复的重要性，打消患者顾虑、安抚患者情绪。细致暖心的沟通、专业真诚的态度深深打动了患者，他红着眼眶再次提笔，一笔一画艰难写下暖心字句：“娃娃你是哪里人？”“我感觉你面善。”“你会干事的。”“你将来一定干出一番事业。”歪扭的笔画朴实无华，却字字滚烫、句句走心，生动诠释了医患之间双向奔赴的温暖，更是科室“双精护理”人文服务最鲜活的写照。
一份份真挚的感谢信、一句句朴实的夸赞，是对护理工作最好的肯定。2026年5月18日，患者任某在感谢信中真情留言：“非常满意，医护人员服务热情周到，治疗效果好，感谢全体医护人员。住院期间医护态度优良、讲解细致，体验极佳。尤其感谢主任和护士长，护士长工作认真负责、待人亲切耐心、管理细致周全，沟通温和有温度，让人十分感动。”
这样的暖心瞬间在重症医学科时常上演：长期高热的患者，每日查房都会真诚地向医护人员道谢，坦言听到护理人员的声音、看到温柔的笑容，心中便多了几分安心与底气；病情好转顺利转出重症病房的患者，临行前再三致谢、依依不舍，还特意准备清甜番茄赠予全体医护，约定出院后再次回访。这些细碎又温暖的瞬间，见证着医护人员以专业治愈病痛、以温情抚慰心灵的坚守，是“双精护理”服务落地见效的生动缩影。
自“双精护理”品牌服务创建以来，重症医学科始终坚持“以患者为中心”的服务理念，锚定“精准提质、精细暖心”核心目标，实现专业诊疗与人文服务双向精进。在临床工作中，科室严格落实标准化护理规范，精准开展病情监测、严谨执行诊疗操作、严控护理安全风险，为危重症患者康复筑牢专业根基；在服务细节上，兼顾患者身心需求，常态化开展细致陪护、心理疏导、人文关怀，补齐重症护理服务短板，让每一项操作有标准、每一处细节有温度、每一次守护有力量。
争分夺秒救治生命、精益求精守护健康，是重症医学科的日常坚守。这里的每一位护理人员，都以专业为铠甲、以温情为光源，不惧挑战、日夜坚守，用心守护每一位危重患者，不辜负每一份生命托付与医患信任。下一步，延安市人民医院重症医学科将持续深耕“双精护理”特色品牌，不断打磨专科护理技术、细化优质服务流程、提升人文服务品质，以更精湛的技术、更精细的服务、更暖心的关怀，为危重症患者生命健康保驾护航，让重症护理既有专业高度，更有民生温度。（供稿：董雅倩 图片：张艳玲）
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编辑：刘佳怡
