8月1日清晨，汉中市南郑区遭遇持续性强降雨，引发严重暴雨洪涝灾害。高台镇立峰村党总支书记、村委会主任李杨及网格员李贵福同志，冒着暴雨驱车前往合同岩水库巡查险情，但因水势湍急，车辆失控侧翻至河道内，造成两人一死一伤，其中李杨同志不幸被洪水卷走失联。经全力搜救，救援队伍于8月2日17时在河道下游找到李杨同志遗体，确认无生命体征。
为切实践行保险行业社会责任，高效助力地方灾后善后处置工作，南郑支公司第一时间启动应急响应机制。南郑支公司分管经理马婕等人一行前往高台镇人民政府和镇长、镇组织委员沟通理赔事宜，统一按照区善后工作专班要求，南郑支公司专人对接，配合工作专班做好善后工作。
8月7日，在收到被保险人李杨理赔资料后，为最大限度压缩理赔时限、彰显国企温度，公司坚决落实“特事特办、急事急办”服务原则，主动提级处置、开通绿色理赔专项通道。公司精准调配专人负责，由业务岗马辉、理赔岗岳菲菲全程一对一跟进案件处理。同时积极向上级公司主动汇报，简化理赔资料，突破常规理赔流程，免除部分资料、优先审批办结，最大程度简化理赔环节、提速理赔服务。依托极简高效的绿色通道服务，该理赔案件实现极速办结,8月7日10时完成案件系统上传录入，当日12时即完成全部审核，给付被保险人李杨意外身故保险理赔金115000.00元。（案件流水号20266106009000015926）
此次极速理赔，是中国人寿南郑支公司践行金融为民初心、主动担当社会责任的生动体现。面对突发灾情，公司以最快速度、最优服务、最实举措打通理赔服务“快车道”，以实际行动助力地方防汛救灾工作，充分彰显了国寿的责任与担当。（供稿：汉中市保险业协会 马辉）
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