8月16日，西乡县沙河镇洋溪村村民肖先生因瘫痪常年坐轮椅，自行前往西乡农商银行沙河支行营业部办理金融业务。客户经理亢健见状后第一时间开通绿色通道，全程陪同协助办理，高效办结业务后还主动将肖先生安全送上车，以实际行动践行特殊群体便民服务承诺。
办理过程中，亢健全程协助核对信息、确认需求、讲解流程，依规完成资料审核、信息核验等环节。同时，针对特殊群体风险防范意识薄弱的问题，现场向肖先生普及银行卡安全使用、电信诈骗防范等金融知识，提醒守护资金安全，实现便民服务与金融宣教同步推进。
“感谢你们啊，帮我解决了大难题！”业务办结后，肖先生对支行贴心高效的服务给予充分肯定。
长期以来，该支行深耕本土、心系民生，常态化为特殊群体提供贴心服务，严守合规底线，深耕温情服务，切实化解特殊群体办事难题，以暖心高效的金融服务增强群众金融获得感与满意度。（杨博宇）
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