“再也不用来回跑腿排队缴费，真的太方便了！”这是血透患者彭师傅（化名）对宝鸡市第二人民医院暖心便民新举措的由衷称赞。
为深化“以患者为中心”服务理念，扎实推进医院“六个多”暖心服务落地见效，结合血透室搬迁后患者就医实际，针对透析患者体质偏弱、复诊频繁、往返缴费不便等痛点，宝鸡市第二人民医院全新增设血透门诊挂号收费专岗，精准破解患者多跑路、排队久、流程繁等难题。
长期透析患者需规律高频复诊，以往需往返主楼收费窗口办理挂号、缴费、医保结算等业务，耗时费力、负担较重。为此，宝鸡市第二人民医院收费处主动靠前、优化服务，设立血透专属便民服务岗，实行专岗、专人、专责工作机制。
专岗服务时间固定为每日上午7:30-9:30、下午11:30-14:30，集中为患者提供挂号缴费、医保审核、票据打印、费用咨询、退费办理等一站式便民服务，彻底告别跨楼层、长距离往返排队的旧模式，大幅缩短等候时间，切实提升透析患者就医效率与体验。
下一步，宝鸡市第二人民医院将持续聚焦患者就医急难愁盼，持续优化服务流程、细化便民举措，以更贴心、高效、优质的医疗服务，不断提升群众就医获得感、幸福感和安全感。（供稿：宝鸡市第二人民医院）
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编辑：刘佳怡
