8月23日，国网留坝县供电公司组织共产党员服务队深入辖区村组社区、景区、民宿，开展走访入户安全便民服务活动，将安全用电知识、惠民政策与暖心服务送到千家万户，筑牢辖区用户安全用电防线。
走访现场，共产党员服务队逐户开展用电排查，仔细查看居民家庭、景区、民宿经营场所室内布线、开关插座、漏电保护器等用电设施，重点排查线路老化、插座松动、设备过载等安全隐患。对排查出的用电隐患现场向用户说明，可立即整改的当场处置；不能现场解决的问题登记造册、建立台账，落实限期整改闭环管理，从源头防范用电安全事故发生。结合留坝山区多雨潮湿的地域特点，工作人员向客户、景区及民宿经营者普及雨天防触电、电器防潮、漏电保护器自查等实用知识。
针对农村独居老人、留守家庭、残疾人等特殊群体建立专项帮扶台账，免费检修用电设施，耐心讲解安全用电注意事项，提醒老人避免多台大功率电器同时使用，杜绝无人看管用电设备。走访过程中主动收集用户用电诉求，认真记录用电建议与诉求，现场解答电费缴纳、增容报装、故障报修等用电疑问，同步推广网上国网APP业务办理渠道，宣传2601234监督电话，开展民宿客户专项用电提醒，助力文旅行业夏季平稳经营。
截至目前，共产党员服务队累计走访客户365户，收集意见建议5条。针对客户反馈问题详细记录在册，能够当场解决的立即处置，无法现场解决的做好后续跟进，保障客户满意答复。下一步，留坝公司将持续推进常态化入户走访，建立“反馈整改回访”闭环工作机制，强化用电安全宣传，全力守护用户安全可靠用电，不断提升辖区用电客户获得感、幸福感、安全感。（供稿：国网留坝县供电公司）
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编辑：李欣阳
