为全面落实老龄惠民政策，切实保障辖区老年人合法权益，提升老年群体获得感、幸福感、安全感，近期，佛坪县西岔河镇常态化开展老年人优待证办理、政策宣讲、暖心代办等服务，精准打通便民服务“最后一公里”，用心用情做实做细老年便民服务工作。
抓实政策落地，惠民红利精准直达
老年人优待证是老年人享受公共服务优待的法定凭证。持证群众可依规享受城区公交免费乘坐、县域公办景区免票游览、医疗机构优先就诊等多项惠民政策。西岔河镇坚持政策落地全覆盖、服务保障无死角，持续规范优待证办理流程，切实让辖区老年人共享民生发展成果。
优化办事流程，窗口服务提质增效
为进一步简化办事环节、压缩办理时限，西岔河镇在辖区内各村开设老年人办事绿色通道，推行即到即办、一次办结服务模式。群众本人或亲属代办，只需提供身份证原件、近期一寸免冠照片，即可在窗口完成全流程办理，办事便捷度、群众满意度持续提升。
聚焦特殊群体，上门服务暖心兜底
针对高龄、独居、行动不便等特殊老年群体，西岔河镇依托各村便民服务体系，全面落实帮办代办、上门送证服务。村级代办人员主动入户摸排需求、收集资料、代为办理，办结后及时送证上门，实现特殊群众零跑腿、免跑动，切实补齐特殊群体便民服务短板。
多维广泛宣讲，政策知晓全面覆盖
西岔河镇采取线上线下联动模式，全方位、多渠道开展政策宣传。线上通过镇村便民服务微信群、政务公众号等平台，推送办理流程、申领条件及优待权益；线下依托村组宣传栏、入户走访、集中宣讲等方式，面对面解读政策、答疑解惑，破除信息壁垒，确保惠民政策不漏一户、不落一人。
下一步，佛坪县西岔河镇将持续聚焦老年群体急难愁盼，不断优化便民服务举措、提升政务服务精细化水平，常态化落实各项老龄惠民政策，持续夯实基层民生服务根基，以优质高效的便民服务守护群众幸福晚年。（供稿：佛坪县西岔河镇）
责编：陈秀芳
编辑：雷娜
