群众诉求“有人管”、矛盾纠纷“就地解”、风险隐患“早化解”——这一系列看得见的变化，正是留坝县武关驿镇社会治安综合治理中心规范化建设结出的硕果。近年来，武关驿镇以习近平法治思想为根本遵循，坚持新时代“枫桥经验”，通过整合多元力量、健全运行机制、筑牢实体阵地，将综治中心打造为基层治理的“最强大脑”与矛盾化解的“终点站”，实现了从“被动应对”到“主动治理”的深刻转变，切实提升了基层治理的精细化、规范化水平，让群众的安全感、幸福感在家门口升级。
阵地提标，搭建“一站式”服务平台
走进武关驿镇综治中心，群众接待大厅明亮整洁，矛盾纠纷调解室温馨和谐。该中心按照规范化标准建设，使用面积60平方米，科学设置群众接待大厅、矛盾纠纷调解室、指挥调度室、平安法治办公室（心理咨询服务室）四大功能区，实现了“一体化运作、一站式服务”。中心实行“常驻+随驻”部门联动模式，平安法治办、司法所、派出所、县法学会武关驿基层服务站等力量常态化入驻，人民调解员、联镇维稳工作组协同办公，经济发展办、便民服务中心等10余个随驻部门按需响应，真正让群众“只进一扇门，最多跑一地”。
力量提效，构建多元共治格局
中心配备专职工作人员，明确引导受理、协调调度、分析研判、督查督办等岗位职责，并配备专职人民调解员2名，确保事事有人管、件件有回音。同时，组建6支流动调解小分队，深入田间地头开展婚姻家庭、邻里土地等纠纷巡回调解；建立涵盖镇村干部、法律明白人、行业专家的调解人才库；县联镇维稳工作组下沉一线，形成“中心吹哨、部门报到”的高效联动格局。
机制提优，实现闭环精细管理
推行矛盾纠纷“三色清单”管理，将排查出的纠纷按风险等级评定为“红、黄、蓝”三色，分级分类调处。建立“排查—受理—交办—调处—回访—销号”全链条闭环管理机制，简易纠纷1-3日化解，一般纠纷5日办结，疑难复杂纠纷7日拿出阶段性成果。针对村级难办事项，启动“提级调解”机制，由镇级专班集中攻坚；针对行动不便群众，流动调解小分队上门服务。严格落实中高风险矛盾“三当日”（当日研判、当日预警、当日处置）要求，坚决防止矛盾升级外溢。
网格兜底，激活基层治理末梢
全镇划分为43个一级网格、142个二级网格，覆盖10个村4725人。网格员常态化开展巡查走访，依托陕西省矛盾纠纷智能信息系统，实现“排查—受理—分流交办—调处化解—回访—销号—归档”全链条闭环管理。严格落实网格事项准入制度，厘清网格员职责边界，既发挥“前哨”作用，又为基层减负，确保隐患早发现、问题早处置。
如今，武关驿镇正以更加坚实的平安底座，护航镇域经济社会高质量发展，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（谯 锋）
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编辑：李欣阳
