2026年9月4日，富平联社“枫桥式金融消保服务工作站”在全省农合机构消保服务工作站创建工作推进会上顺利通过验收，成为全省农合机构首批建成的行社之一，并在会上作经验交流发言。
2025年以来，在省联社的大力支持与指导下，富平联社立足本土优势，以“小事不出网点、大事不出联社、矛盾不上交”为工作目标，将新时代“枫桥经验”与金融消保、基层服务、信贷风控深度融合，探索具有县域农信特色的金融消保新路径，试点运行“枫桥式金融消保服务工作站”。该工作站设在杜村信用社，辐射书店社区4201户、9756名居民、32个居民小区。截至2026年7月末，工作站累计受理业务咨询、纠纷化解、反诈宣传、便民服务等各类事项共195次。
推行分级调解，促进纠纷就地化解。针对金融消费纠纷类型多样、难易程度不同的特点，建立“三级调解工作法”，一般投诉当日解决或3个工作日内初步处置，复杂投诉15个工作日内办结，超期预警督办，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。
深化多元联动，构建协同共治格局。坚持向外借力、向内挖潜，搭建多元共治平台，联合县金融纠纷调解中心、县金融监督管理支局建立长效联动机制，按照前端排查、上门调处、多方联动、情法兼顾的方式，推动金融消保工作从“单打独斗”向“协同治理”转变，构建“金融+社区+司法+监管”联动格局。
做实分层宣教，前移风险预防关口。依托工作站打造社区金融教育基地，配齐宣传物料与多媒体设备，针对中老年、青少年、新市民等不同群体开展分类宣传教育，结合“3·15”“金融知识万里行”等主题节点开展线下活动，同时通过微信社群、新媒体平台推送线上内容，推动消保工作从事后化解向事前预防延伸。今年以来已开展主题宣传11次，覆盖群众千余人次，居民金融反诈意识得到显著提升；工作站团队及个人也获评富平联社“最美奋斗者”，相关事迹被荣耀陕西网和书店社区视频号报道，擦亮了服务品牌形象。下一步，富平联社将持续深化该工作站建设，加强调解员队伍培训，推进银警共建，创新宣传方式，健全管理制度，推动新时代“枫桥经验”在富平联社消保工作落地见效。（崔沁宸）
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