9月4日，在全省农合机构“枫桥式”金融消保服务工作站创建工作推进会上，汉中农商银行大河坎支行“枫桥式金融消保服务工作站”试点项目，以111分的优异成绩顺利通过验收，成功获评全省农合机构首批14家创建达标行社。
汉中农商银行深入践行新时代“枫桥经验”，始终坚持以人民为中心，紧扣“矛盾不上交、风险不外溢、服务不缺位”目标，在大河坎支行建成了功能分区独立、设施配套齐全、环境温馨规范的标准化“枫桥式金融消保服务工作站”。组建“内部骨干+法律顾问+银发调解员+社区乡贤”专兼结合的复合型调解队伍。配套出台纠纷调解实施细则、“红橙黄”三级预警管理等五项制度，健全纠纷受理、调解、回访、复盘闭环制度，实现纠纷处置规范化、痕迹化、专业化。
自2025年9月建站以来，常态化入户问需、排查风险，累计走访群众2851户，走访覆盖率超70%。坚持小事现场化解、难事联动共治，试点以来累计化解各类金融纠纷51起，就地化解率100%，圆满处置全部热线工单及群众诉求，成功化解一起历时三年市级信访积案，实现零重复投诉、零越级上访。
大河坎支行组建金融宣传志愿小分队，依托工作站金融知识角，常态化开展厅堂微沙龙、社区金融知识普及，精准面向老年人、青少年、新市民开展差异化金融科普，守护重点群体金融权益。宣传工作纪实两次刊发《中国农村信用合作报》，多级平台累计刊发稿件10篇，陕西农信品牌示范效持续彰显。
此次以高分通过省联社验收，是对试点创建工作的充分肯定。下一步，汉中农商银行将持续补短板、强弱项、提质效，深化网格治理与普惠金融深度融合，完善多级联动调解机制，总结提炼可复制创建经验，在全行推广“枫桥式”消保治理模式，打通金融消保服务“最后一公里”，持续打造群众满意、风险可控、治理高效的基层金融消保新样板。（刘蕊）
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