最好的服务，是走进家门、贴近人心；最实的守护，是时时牵挂、事事上心。为切实做好辖区特殊人群关爱帮扶工作，精准掌握特殊群体生活状态、身心情况与真实需求，补齐基层服务短板，近期，西安市高陵区崇皇街道泾渭观澜社区常态化开展“观澜家访”专项走访行动，用脚步丈量民情，用温情守护特殊家庭。
西安市高陵区崇皇街道泾渭观澜社区工作人员带着真心与牵挂，入户走访辖区特殊人群家庭。大家放下工作台账、坐下来拉家常，与家属面对面倾心交流，细致询问特殊人群近期的身体状况、情绪心态、日常起居，耐心倾听家属在陪护、生活中的难处与诉求，认真记录每一个微小需求、细致关切。“真的太感谢社区了，经常上门来看我们、关心我们，心里特别踏实。”受访居民家属由衷说道。一句朴实的心里话，是居民最真切的认可，也是社区坚守初心的最大动力。
社区不止入户走心摸排，同时坚持全方位、多维度掌握情况。工作人员主动联动小区物业，详细对接特殊人群日常出行、邻里相处、社交往来等动态情况。通过物业日常巡查、楼栋观察记录，全面摸清特殊人群的社交状态与生活轨迹，打破信息壁垒，补齐摸排盲区，精准、全面、动态更新特殊人群台账，杜绝监管空白。
细微之处见真情，点滴关爱暖万家。一次次温柔叩门，架起党群连心桥；一次次细致摸排，筑牢民生守护线。西安市高陵区崇皇街道泾渭观澜社区书记表示：“基层工作没有小事，特殊群体更需要格外用心、格外上心。”接下来，泾渭观澜社区将持续深化“观澜家访”服务机制，常态化入户走访、动态化精准摸排、精细化暖心服务，用心用情解决特殊群体急难愁盼，把温暖送到千家万户！（供稿：西安市高陵区崇皇街道泾渭观澜社区）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
