“多亏了市场监管所的全程指导和上门送证服务，让我们不用跑腿、高效办结证照，节前顺利合规开业经营，真是太贴心了！”10月8日，山理时光美食城负责人专程为勉县褒城市场监管所送上锦旗，对该所主动靠前、高效便民、暖心惠企的服务举措表示高度认可和诚挚感谢。
双节来临之际，辖区餐饮消费市场持续回暖升温，餐饮商户证照新办、换发需求集中凸显。不少商户因日常经营事务繁忙，无暇抽身线下办理业务，同时对办证流程、场地规范、资料填报等专业要求不熟悉，导致证照办理进度滞后，影响正常合规经营。针对商户急难愁盼问题，褒城市场监管所主动转变工作思路、优化服务模式，变“群众跑腿”为“干部跑路”，提前摸排对接辖区商户证照办理需求，精准破解商户办证堵点、难点问题。
在证照办理服务过程中，工作人员坚持监管与服务并行、规范与指导并举，逐户上门开展现场核查工作。严格对照食品安全经营规范标准，细致核查商户经营场地布局、环境卫生、厨具设备、消杀设施等关键环节，针对现场发现的不规范问题，一对一指导商户立行立改、完善整改细节。同时，工作人员耐心向商户宣讲食品安全管理制度、从业人员健康管理、食材储存加工规范、节前食品安全自查要点等核心要求，夯实商户食品安全主体责任。
为最大限度便民利企，该所进一步优化办事流程、压缩审批时限，高效完成商户证照资料审核、线上报送、审批办结等全流程工作。节日前夕，工作人员不惧阴雨、驱车上门，将办好的食品经营许可证、小餐饮经营许可证逐一送达商户手中，真正实现商户办证“零跑腿、零耗时、快办结”，切实解决了以往商户办证难、办证慢、来回跑的痛点问题，保障辖区餐饮商户节前顺利持证合规经营。
一面锦旗承载一份认可，一次服务彰显一份担当。近年来，褒城市场监管所立足基层市场监管职能，始终坚守“监管有力度、服务有温度”的工作理念，持续深化“我为群众办实事”实践活动成效，不断优化政务服务举措、提升营商服务质效。聚焦餐饮、商超等重点经营主体，常态化开展靠前指导、上门服务、帮办代办暖心举措，精准靶向解决市场主体经营发展中的各类难题。同时严守食品安全准入底线，常态化开展食品安全隐患排查整治，层层压实经营主体食品安全责任，全力守护群众“舌尖上的安全”，有力助推辖区餐饮行业规范化、高质量发展。
下一步，褒城市场监管所将持续深耕营商环境优化工作，持续推进服务前置、关口前移，不断细化便民利企服务举措、提升政务服务精细化水平。以更高效、更优质、更暖心的市场监管服务，纾解企业经营困境、激活市场主体活力，全力打造安全规范、有序优良的辖区市场经营环境，为地方市场经济高质量发展保驾护航。（廖 欢）
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