国庆长假，秦巴深处秋雨连绵，气温骤降。在安来高速镇坪收费站入口处的旅游服务站，一面面五星红旗迎风招展，镇坪县城关镇值守人员坚守岗位、热情服务，全力守护过往司乘平安顺畅出行。
10月3日下午，一辆从西安自驾前往镇坪的私家车行驶至收费站附近时突发故障，意外抛锚路边。冷雨淅沥，车上两名旅客衣衫渐湿，一时手足无措。正在执勤的党员先锋岗工作人员发现情况后，立即冒雨上前询问、安抚情绪。
“先到屋里暖和暖和！”工作人员一边引导旅客到服务站室内休息，一边递上热水，帮他们驱驱寒意。
等待救援期间，工作人员主动与旅客拉起家常，结合镇坪国庆文旅活动，介绍巴山硒院、悬崖瀑布咖啡、化龙山等游玩打卡点，讲解腊肉、洋芋粑粑、土蜂蜜等特色风物，并提供县城住宿等信息咨询，帮助二人规划后续行程。几句家常、一番介绍，旅客焦急的心情渐渐舒缓。
与此同时，工作人员协助联系修理厂负责人，安排拖车赶赴现场。拖车赶到后，故障车辆被顺利拖往检修；工作人员又协助联系出租车，将两名旅客安全送至县城入住。临别时，旅客再三挥手道谢：“还没开始逛景点，就先感受到镇坪人的热情了，谢谢！”
群众出行无小事，一枝一叶总关情。国庆假期期间，镇坪县城关镇值守人员把服务落在具体小事上。一杯热水、一次指引、一场救援，看似平常，却解决了旅客出行中的实际困难，也让冷雨深秋的旅途多了一份温暖。（刘兆红）
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