从办事咨询到困难救助，从矛盾调解到诉求办理，基层服务涉及群众生活的方方面面。近年来，洛川县交口河镇坚
持党建引领，整合综治中心、便民服务中心和救助中心职能，推动服务资源集中、部门力量联动、治理触角延伸，探索以阵地整合带动服务提效、以协同联动提升基层治理效能的新路径。
整合服务资源，推动群众办事“集中办”。从2020年建成便民服务中心，到2025年融入救助服务职能，再到2026年推动综治、便民服务、救助等资源一体化运行，交口河镇持续整合基层服务力量，逐步形成“三中心合一”工作格局。便民服务中心负责民政、医保、养老、残联等民生服务，救助中心承担困难群众救助政策咨询、申请受理等工作，综治中心负责矛盾纠纷排查化解、信访接待和协调调度。通过集中设置服务阵地、统筹配置工作力量，推动不同类型事项在一个阵地内衔接办理，减少群众办事奔波。
健全协同机制，推动群众诉求“联动办”。交口河镇明确综治、民政、医疗、残疾、司法等常驻部门职责，建立派出所、市场监管所、法庭、工会等部门随驻联动机制，根据工作需要共同参与矛盾调处和便民服务。落实日常带班值守制度，带班领导统筹协调当日工作，专职业务干部负责群众接待、业务咨询、事项登记和问题协调。同时，依托全镇83个网格、306名网格员，常态化开展民情收集、政策宣传、风险隐患排查和矛盾纠纷摸排，推动问题早发现、早介入、早处置。截至9月底，排查矛盾纠纷63起，化解率达97%，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。
延伸服务触角，推动便民服务“主动办”。针对老年人、残疾人和行动不便群众的实际需求，交口河镇建立便民代办服务清单，围绕社保认证、政策咨询、事项代办等提供相应服务，并依托网格员入户走访，及时了解群众需求，推动服务向群众身边延伸。立足辖区企业和职工群体较为集中的实际，积极开展养老、医保、助残等政策宣传和业务咨询，组织党员志愿服务队伍参与政策宣传、邻里帮扶等活动，让党员力量融入基层服务的具体环节，推动服务群众从“等上门”向“主动办”转变。
下一步，洛川县交口河镇将持续完善“三中心合一”运行机制，强化党建引领和部门协作，进一步畅通群众诉求表达、利益协调和权益保障渠道，把基层服务做得更细、把矛盾化解做在前端，不断提升基层治理的精细化水平。（供稿：洛川县交口河镇）
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