自全县深化作风能力建设、提升工作质效专项行动开展以来，城固县医院紧扣“严、快、准、实、优、廉”六字要求，以“暖心服务、提质增效”为抓手，聚焦群众看病就医痛点堵点，把作风建设成果转化为看得见、摸得着的民生实效，用实际行动回应群众健康期盼。
微笑有我、关怀有我、守护有我、暖心有我、应急有我
党建领航 党员先行 服务一线亮承诺
党建领航 党员先行 服务一线亮承诺。医院以“党员示范、服务有我”为主题，推动党建与医疗服务深度融合。全院党员主动亮身份、作表率，立足岗位当先锋，带头践行“微笑有我、关怀有我、守护有我、暖心有我、应急有我”的服务承诺。
通过岗位练兵、师徒传帮带、业务技能提升等活动，医护人员专业能力持续强化；严格落实廉洁行医、规范执业要求，筑牢医德医风底线，将作风提升与日常诊疗、等级评审、文明创建、清廉科室建设一体推进，坚决杜绝形式主义，以实干实效提升服务质效。
整合出入院结算、医保结算职能，实现窗口合署办公
流程再造 窗口升级 就医办事更便捷
流程再造 窗口升级 就医办事更便捷。针对群众反映突出的 “慢病开药排队久、结算多头跑”等问题，医院刀刃向内推进服务改革。便民门诊窗口由1个增至2个，有效缩短等候时间；整合出入院、医保结算职能，实现“一窗受理、一站式办结”，群众不再多头奔波；全面启用自助挂号、缴费、结算一体机，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现流程做 “减法”、服务做 “加法”。
天井候诊区
细节暖心 服务提质 就医更有温度
细节暖心 服务提质 就医更有温度。医院把人文关怀融入诊疗全过程，优化导诊标识、叫号系统、报告打印等便民设施，严格执行首问负责制。通过常态化服务培训、暗访督查、正反典型晾晒，压实服务责任；免费茶水、轮椅平车借用、协助打印报告等举措长期落地，用刚性制度保障暖心服务不打折扣，让患者就医既高效又暖心。
党建引领 专家基层健康行
细节暖心 服务提质 就医更有温度
走出医院 走进群众 健康科普送到家。打破 “坐等看病” 传统模式，医院主动将服务延伸至院外。组建 “白大褂宣讲团”，深入社区、校园、乡镇、机关、企业开展健康宣教，截至9月底已开展活动20余场，惠及群众近3000人次。
同步打造线上科普阵地，推出健康短视频70余条，多次被学习强国、健康汉中等平台转载，总播放量超20万次。线上线下联动普及防病养生知识，推动医疗服务从“治病”向“防病” 转变，全面提升群众健康素养。
优质资源下沉
作风建设无止境，服务群众不停步。城固县医院表示，将持续巩固作风提升成果，不断优化便民服务、做强健康科普，以更实作风、更优服务办好民生实事，全力守护群众生命健康。（庞军峰）
责编：李凯琴
编辑：李欣阳
