为切实解决悦熙府小区居民关心关切的冬季供暖问题，回应广大业主对供暖质量的诉求，打通民生服务“最后一公里”，近日，高陵区崇皇街道泾渭观澜社区组织召开悦熙府小区供暖沟通见面会，搭建社区、物业、供暖公司与业主代表四方对话平台，直面供暖痛点，切实保障居民温暖过冬。
会上，业主代表结合往年供暖实际情况，围绕室内供暖温度、供暖故障报修、温度不达标处置等群众最关心的问题逐一提出诉求。社区工作人员认真倾听记录业主心声，引导各方理性沟通；物业就小区供暖前期准备工作情况进行说明；供暖公司针对业主提出的疑问逐项进行解答，现场直面问题、交流协商，多方充分交换意见，把矛盾化解在前期。
经过多方充分协商沟通，本次见面会达成有效共识。供暖公司现场郑重承诺，正式供暖期间确保业主家中室内温度达到18℃以上，如若温度不达标，将按照相关规定执行退费处理。下一步，高陵区崇皇街道泾渭观澜社区将持续做好供暖民生跟进监督工作，常态化收集居民供暖反馈，督促供暖公司、物业落实各项供暖保障举措，及时协调处置供暖各类问题，用心守护群众冬日居家温暖，切实把民生实事办到居民心坎上。（供稿：高陵区崇皇街道泾渭观澜社区）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
