第四季度是全年收官与来年开局的关键阶段，陕西交控榆吴分公司锚定收费主责主业，统筹推进绿通查验、稽核稽查、治超管理、司乘诉求处置、窗口文明服务等重点任务，全力以赴冲刺年度各项目标任务。
精培强基，筑牢运营“压舱石”
坚持以业务练兵夯实基层能力根基，通过集中授课、案例复盘、班前微课堂等多种形式，持续强化收费政策解读、特情处置流程、机电运维实操等培训。严格落实收费差错日分析台账管理机制，针对业务薄弱人员开展“一对一”定向帮扶。持续优化车道特情处置预案，高效处置CPC卡异常、设备故障、车道拥堵等突发状况，保障车道通行秩序平稳顺畅。
严抓细管，织密查验“廉洁门”
抓实绿通查验与超限检测工作，严格执行绿通“双查双验”要求，落实分级分类查验举措，查验全过程留存影像资料，精准甄别虚假绿通，杜绝人情减免现象。推动超限检测标准化管控，把夜间货车通行时段作为重点管控窗口，建立专项稽核台账，依托数据回溯排查廉政风险点，守牢安全生产与廉政建设两道防线。
联查共治，筑牢打逃“防火墙”
持续优化稽查稽核立体化管控体系，构建线上大数据筛查、线下现场复核的联动稽核模式，依托车辆通行数据轨迹研判，精准处置各类稽核工单，做到工单动态清零。主动联动公安、路政部门开展联合治逃行动，严厉打击冲卡闯道、偷逃通行费等违法行为，扎实做好欠费追缴工作，确保通行费应收尽收。
标准引领，夯实站区“硬底盘”
深化收费站标准化建设，统一规范站区环境、标识标牌、台账资料与物资管理。加大站区日常监督检查力度，推动各项管理制度落地落细。建立机电设备常态化管护机制，落实每周全覆盖巡检，前置排查消除设备隐患，压实设备全生命周期管护责任，保障收费、超限、稽核系统稳定可靠运行。
服务优化，扮靓窗口“风景线”
健全司乘诉求闭环处置机制，统一规范榆蓝高速榆绥段差异化收费、货车惠民政策答复口径，从源头减少服务纠纷。对标文明服务规范，细化窗口仪容礼仪与操作流程，升级爱心驿站便民服务设施，提供ETC业务一站式办理服务。在车流高峰及恶劣天气期间，组织志愿者开展道路指引、应急帮扶等暖心服务，擦亮“塞上驼铃”服务品牌。
年终攻坚的号角已经吹响，下一步，陕西交控榆吴分公司将紧盯年度目标任务，聚焦重点难点精准发力，强化现场管控与协同联动，确保2026年度各项工作高质量收官，守护群众平安美好出行，助力地方区域经济发展。（王鹏华）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
